濉溪縣稅務(wù)局：學(xué)習(xí)文明禮儀 提升納服“軟實(shí)力”

今年是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的第十年，為進(jìn)一步優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，結(jié)合“三室一體”黨建品牌，為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)大廳工作人員服務(wù)禮儀，提升服務(wù)形象和能力，展現(xiàn)濉溪稅務(wù)新形象，近日，濉溪縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局、納稅服務(wù)股、縣局團(tuán)委聯(lián)合組織開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會，進(jìn)一步樹立“小窗口，大責(zé)任”的服務(wù)意識，加快推進(jìn)納稅服務(wù)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

為取得良好的培訓(xùn)效果，濉溪縣稅務(wù)局特邀國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師、中國語言學(xué)會會員、國家級普通話水平測試員劉紅松教授進(jìn)行現(xiàn)場授課。在政務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場，劉紅松老師通過案例分享、理論導(dǎo)入、現(xiàn)場演示等方式，授課老師還“手把手”對窗口工作人員的站姿、坐姿等方面進(jìn)行了指導(dǎo)，從多個(gè)角度分析不同情景下公務(wù)形象塑造的方法，詳細(xì)講解公務(wù)場合妝容、發(fā)型、穿著等儀容儀表注意事項(xiàng)，以及工作中、餐桌上、乘車時(shí)等特定場合的禮儀要點(diǎn)。生動風(fēng)趣的授課引發(fā)了大家的強(qiáng)烈共鳴，全局稅務(wù)干部積極與老師互動交流，會場不時(shí)傳來陣陣掌聲。

本次培訓(xùn)收到了良好的效果反饋，大家基本掌握了塑造公務(wù)形象、公務(wù)社交禮儀的要點(diǎn)事項(xiàng)，切實(shí)提升了窗口人員的文明禮儀意識和辦稅服務(wù)水平，培訓(xùn)得到了全局稅務(wù)干部的一致好評。

濉溪縣稅務(wù)局黨委委員、副局長趙鑫同志向大家倡議在今后的工作實(shí)踐中，將今日所學(xué)禮儀知識充分運(yùn)用到工作崗位上，圍繞開展便民辦稅春風(fēng)行動，為納稅人、繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，展現(xiàn)濉溪稅務(wù)全新形象。(趙昊 馬晨)