淮北相山區(qū)醫(yī)保局:“四項(xiàng)舉措”促進(jìn)電子憑證激活應(yīng)用工作

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù)工作，提升群眾醫(yī)保電子憑證使用體驗(yàn)，2023年以來，淮北市相山區(qū)醫(yī)保局按市醫(yī)保局統(tǒng)一工作部署，通過“四項(xiàng)舉措”有序推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用工作，目前相山區(qū)醫(yī)保電子憑證結(jié)算率位居全市第一，取得良好成效。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用微信、QQ工作群，大力宣傳醫(yī)保電子憑證使用范圍、功能用途。利用職工門診共濟(jì)政策宣傳、醫(yī)�；�金宣傳月等宣傳契機(jī)，深入到機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、企業(yè)等開展醫(yī)保電子憑證激活使用宣傳，現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑。組織召開各鎮(zhèn)街醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)鎮(zhèn)街、村居醫(yī)保工作人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，講清醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)步驟。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。向定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，明確目標(biāo)任務(wù)、完成時(shí)限、工作要求，并將目標(biāo)完成情況納入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管考核范圍，每周進(jìn)行通報(bào)。篩選醫(yī)保電子憑證未激活名單，分類統(tǒng)計(jì)后點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，明確階段性任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)地毯式推進(jìn)，同時(shí)開展有針對(duì)性地宣傳和督導(dǎo)。針對(duì)沒有手機(jī)的留守老人和小孩，由網(wǎng)格員告知其家人通過親情賬戶進(jìn)行開通;針對(duì)不會(huì)使用手機(jī)的老年人，采取進(jìn)村入戶的方式，手把手幫助激活，面對(duì)面為其講解使用方法，確保切實(shí)把醫(yī)保電子憑證推廣給群眾，提高群眾醫(yī)保電子憑證激活率。

拓寬工作路徑。立足醫(yī)保服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理加強(qiáng)激活申領(lǐng)，安排一名工作人員在醫(yī)保窗口幫助前來辦事參保群眾申領(lǐng)激活醫(yī)保電子憑證。督導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醒目位置擺放醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)流程圖，落實(shí)專人在門診大廳為參保群眾激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證。

督促落實(shí)見效。成立專項(xiàng)檢查組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用情況開展現(xiàn)場(chǎng)排查工作，并根據(jù)排查情況，督促醫(yī)藥機(jī)構(gòu)利用好結(jié)算窗口的電子憑證設(shè)備，積極推廣使用電子憑證。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員開展專項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)人員能夠熟練完成業(yè)務(wù)辦理，并安排導(dǎo)診人員指導(dǎo)群眾使用醫(yī)保電子憑證，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。針對(duì)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映由于區(qū)位因素，轄區(qū)內(nèi)老年人占比較大，智能手機(jī)使用率較低，操作不熟練，部分老年人防詐騙意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)電子憑證使用存在較大抵觸心理等問題，一方面鼓勵(lì)沒有智能手機(jī)的老年人子女為老人通過開通親情賬戶的方式為老年人申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，另一方面針對(duì)醫(yī)保電子憑證的安全性、便捷性方面，加大相關(guān)內(nèi)容的宣傳，降低老年群體對(duì)醫(yī)保電子憑證使用的抵觸心理，安排專門的導(dǎo)診人員協(xié)助老年群眾使用電子醫(yī)保憑證，確保醫(yī)保電子憑證惠及全體人民群眾。

下一步，相山區(qū)醫(yī)保局將進(jìn)一步統(tǒng)籌兼顧，狠抓工作落實(shí)。督促各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)改造、升級(jí)系統(tǒng)，確保配齊掃碼終端，并建立考核機(jī)制，進(jìn)一步督導(dǎo)落實(shí)，確保醫(yī)保電子憑證惠及更多參保人。(葉誠(chéng)誠(chéng))