安徽鳳陽(yáng)：“銀發(fā)”調(diào)解團(tuán)助力信訪“解憂鋪”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(曹繼偉 張瑞亮 記者 胡昊) 今年以來(lái)，滁州市鳳陽(yáng)縣大溪河鎮(zhèn)聚焦基層社會(huì)治理，整合資源，發(fā)展“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)”，引導(dǎo)各村(社區(qū))老支書(shū)、老干部、老黨員、老教師發(fā)揮政治、經(jīng)驗(yàn)和威望優(yōu)勢(shì)，組建“銀發(fā)”調(diào)解團(tuán)，為全鎮(zhèn)信訪調(diào)解工作賦能，探索工作新舉措，打造矛盾糾紛及信訪訴求化解“解憂鋪”，有效助力基層社會(huì)治理水平提升。

群眾基礎(chǔ)強(qiáng)，擦亮“預(yù)判”招牌。該鎮(zhèn)依靠著銀發(fā)調(diào)解團(tuán)成員，充分發(fā)揮他們和群眾打交道接觸多、人員熟，看到的多、聽(tīng)到的多，掌握第一手信息的優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)攻堅(jiān)婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等，充實(shí)了基層調(diào)委會(huì)調(diào)解力量，助力基層和諧穩(wěn)定。在信訪工作上堅(jiān)持防于未然、止于開(kāi)端，瞄準(zhǔn)問(wèn)題的“苗頭”。對(duì)待出現(xiàn)的矛盾糾紛，堅(jiān)持防患于小和早，真正從源頭上減少了信訪問(wèn)題。

政策講解全，擦亮“宣傳”招牌。“銀發(fā)”調(diào)解團(tuán)文化水平高、生活閱歷豐富、接地氣，既能對(duì)政策理解透徹，也具有高水平的轉(zhuǎn)化能力，善于將冰冷的“方塊字”翻譯為通俗易懂的“家常話”。“銀發(fā)”調(diào)解團(tuán)用“白話”將政策宣傳到戶，做好群眾的思想教育工作，他們還能舉一反三令群眾“服氣”。除了過(guò)硬的政策細(xì)則解讀能力，還擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)群眾來(lái)訪背后的難言之隱，以合理合法的途徑幫助其渡過(guò)難關(guān)，扶危濟(jì)困，贏得群眾信任。“銀發(fā)”調(diào)解團(tuán)成為“行走的宣傳欄”，隨時(shí)可以咨詢且具有說(shuō)服力的解讀，讓群眾心服口服，為基層宣傳工作賦能，為鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)揮力量。

調(diào)解傳幫帶，擦亮“專業(yè)”招牌。依托“銀發(fā)”調(diào)解團(tuán)從實(shí)踐中總結(jié)出的工作方法，“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、上門(mén)調(diào)解、預(yù)約調(diào)解”的工作模式，在調(diào)解過(guò)程中根據(jù)各村(社區(qū))的不同特點(diǎn)，有的放矢。為培養(yǎng)壯大調(diào)解隊(duì)伍，避免基層調(diào)解人員“青黃不接”。調(diào)解團(tuán)因材施教，以案釋法，幫助10余名青年調(diào)解員在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)，成為該鎮(zhèn)調(diào)解工作中的“生力軍”。