泰康綠通打造“一站式健康服務(wù)”生態(tài)圈，累計(jì)客戶已超1200萬

8月迎來泰康第27周年司慶，泰康綠通服務(wù)資源再升級(jí)，“五通”服務(wù)更完善，更好滿足客戶全面、全家、全生命周期健康醫(yī)療需求。綠通客戶迄今累計(jì)已達(dá)1200萬人。

三專四護(hù)五通，全方位呵護(hù)客戶健康

綠通走過十年，十年持續(xù)換代，不止步于重疾協(xié)助就醫(yī)，更借助整合泰康大健康生態(tài)內(nèi)外資源，逐步貫通服務(wù)全流程。2023年，泰康綠通持續(xù)完善線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、博鰲直通“五通”服務(wù)組合，讓就醫(yī)更便捷、重疾得康復(fù)、特療更普及、客戶享特藥。

“重疾綠通”創(chuàng)新重疾康復(fù)服務(wù)模式。獨(dú)有的“三專四護(hù)”服務(wù)體系，包含專家門診、專家病房、專家康復(fù)、住院看護(hù)、出院陪護(hù)、遠(yuǎn)程康護(hù)、上門照護(hù)，貫穿重疾診前、診中、診后全流程，覆蓋醫(yī)院診療、居家康護(hù)全場(chǎng)景，打通重疾就醫(yī)康復(fù)全流程。“三專”就是綠通的核心，幫助客戶在更短時(shí)間找到更好的醫(yī)院與專家，診療質(zhì)量有保障；“四護(hù)”就是綠通的溫度，全面提升客戶就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)還能降低醫(yī)護(hù)費(fèi)用壓力，康復(fù)護(hù)理更安心。

“線上綠通”和“門診綠通”O2O進(jìn)一步便捷就醫(yī)。“線上綠通”基于泰康醫(yī)生APP平臺(tái)，在線直通三甲醫(yī)生，在傳統(tǒng)的快速問診、線上購藥和掛號(hào)協(xié)助基礎(chǔ)上，針對(duì)不同客戶，全面新增中醫(yī)養(yǎng)生、皮膚專區(qū)、兒科急診、孕期急診及報(bào)告解讀等問診服務(wù)，集中解決客戶的疾病輕問診和日常用藥問題，滿足人們?nèi)�天候線上問診、購藥及掛號(hào)需求，緩解實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源不足壓力。“門診綠通”為客戶帶來門診掛號(hào)協(xié)助服務(wù)，支持全國6000余家醫(yī)院、1500余家三甲醫(yī)院，可全家共享，一卡解決日常就醫(yī)掛號(hào)難題。

“特療直通”—泰醫(yī)道醫(yī)療保險(xiǎn)為客戶定制先進(jìn)治療保障。產(chǎn)品全面覆蓋三大先進(jìn)療法：特藥、CAR-T療法、質(zhì)子重離子放射療法；人性化設(shè)計(jì)，保險(xiǎn)期間內(nèi)被保險(xiǎn)人確診惡性腫瘤后，可為其提供最高3年的持續(xù)保障；三百萬保額提供充足保障，全面涵蓋合理基因?qū)W檢查費(fèi)用、特定藥品費(fèi)用等支付；通過“服務(wù)+直付”深度綁定，實(shí)現(xiàn)高額費(fèi)用保障與直付，讓前沿醫(yī)療使用更輕松。

（注：“特療直通”特指《泰康泰醫(yī)道2022醫(yī)療保險(xiǎn)》，產(chǎn)品詳細(xì)信息以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)）

“博鰲直通”引入前沿特藥，直通全球。當(dāng)泰康綠通客戶在服務(wù)等待期后，經(jīng)二級(jí)及以上醫(yī)院初次確診為本服務(wù)約定的40種輕癥、20種中癥或120種重疾，需要使用國際上最新上市的特藥時(shí)，泰康全程協(xié)助重疾客戶赴博鰲就醫(yī)，幫助打通國際創(chuàng)新藥使用最后一公里。

雙卡在手，健康服務(wù)更普惠

配合泰康綠通升級(jí)，泰康人壽還推出“線上就醫(yī)綠通”“門診就醫(yī)綠通”雙版本的“泰康醫(yī)生APP會(huì)員卡”。除對(duì)接卡片各自相關(guān)服務(wù)外，使用卡片后，客戶還可獲得泰活力加速激勵(lì)，及體檢折上折等服務(wù)，享受更便捷，更健康，更省錢的健康服務(wù)。

為滿足客戶日益增長的健康管理需求，泰康人壽依托泰康醫(yī)生APP，推出泰活力健康促進(jìn)計(jì)劃，通過提供“陪伴式”健康促進(jìn)服務(wù)，幫助加入計(jì)劃的用戶培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣。泰活力計(jì)劃通過提供多維度健康服務(wù)，喚醒用戶健康意識(shí)，助力用戶養(yǎng)成規(guī)律作息、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣。今年以來，已有超63萬人參與了健康促進(jìn)計(jì)劃，參與服務(wù)次數(shù)超3500萬次。

此外，加入泰活力計(jì)劃的用戶還能通過積累健康值，獲得續(xù)保優(yōu)惠。符合條件的客戶在續(xù)保時(shí)，將依據(jù)健康值所對(duì)應(yīng)的健康群體計(jì)算所適用的保險(xiǎn)費(fèi)率。客戶完成健康任務(wù)越多，享受越優(yōu)惠續(xù)保費(fèi)率，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與客戶間“雙贏”。

攻堅(jiān)健康閉環(huán)，打造一站式服務(wù)

隨著泰康大健康生態(tài)體系茁壯成長，泰康綠通的服務(wù)資源再升級(jí)，醫(yī)療資源更權(quán)威。截止目前，泰康重疾綠通已覆蓋31個(gè)省1500余家三甲醫(yī)院，囊括80000余名優(yōu)選專家，涵蓋全國百強(qiáng)醫(yī)院權(quán)威醫(yī)療資源。迄今，綠通客戶累計(jì)已達(dá)1200萬人，協(xié)助7萬余重疾客戶就醫(yī)，重獲健康。

泰康打造長壽、健康、富足三大閉環(huán)，特別是推進(jìn)“健康險(xiǎn)+健康服務(wù)+生態(tài)”健康閉環(huán)，為泰康綠通等健康服務(wù)不斷升級(jí)提供持續(xù)有力支撐。基于集團(tuán)大健康生態(tài)布局，泰康人壽整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，結(jié)合人們健康管理需求，將服務(wù)內(nèi)容從保險(xiǎn)支付向前后端擴(kuò)展，打造一條涵蓋診前、診中到診后，從前端到后端的全生命周期健康服務(wù)鏈。全新升級(jí)的泰康綠通，以其就醫(yī)全流程的專業(yè)服務(wù)和健康管理服務(wù)、豐富多維的醫(yī)療生態(tài)供給，滿足客戶對(duì)于健康管理的多層級(jí)、差異化、一站式需求。泰康人壽將持續(xù)滿足客戶全生命周期健康管理需求，讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬戶。