近日，張老先生來到郵儲(chǔ)銀行蕪湖市灣沚區(qū)支行營(yíng)業(yè)部，尋求幫助，據(jù)張老先生描述其老伴因腦梗死癱瘓?jiān)诖病Ｓ捎谀昙o(jì)大對(duì)社�？ū９懿划�(dāng)，導(dǎo)致社保卡受損無法正常使用。該行當(dāng)班主管了解客戶真實(shí)情況后，立即記錄并向網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)匯報(bào)。
該行負(fù)責(zé)人在確認(rèn)老人家中的具體情況后，次日，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排了兩名工作的人員攜帶專業(yè)的設(shè)備前往張老先生家，根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)制度要求，工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)客戶的相關(guān)信息，順利為張老先生的老伴辦理了最新社�？�。在為老人更換社保卡的過程中，該行工作人員的細(xì)心與耐心給張老先生及其家人留下了深刻的印象。郵儲(chǔ)銀行蕪湖市灣沚區(qū)支行營(yíng)業(yè)部工作人員為癱瘓老人提供上門服務(wù)，不僅幫助老人解決了實(shí)際問題，更得到了張老先生及其家人的高度評(píng)價(jià)和感激，樹立了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)正能量形象。
據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行提供的上門延伸服務(wù)是銀行推行“以人為本、服務(wù)至上”的一項(xiàng)具體舉措，旨在為客戶提供更加貼心、更加便捷的服務(wù)。該行負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)深化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓每位客戶感受到郵儲(chǔ)溫度。(張圓圓)
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