市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(嚴(yán)秀茹) 郵儲(chǔ)銀行明光市支行作為金融服務(wù)單位，積極參與創(chuàng)建、服務(wù)創(chuàng)建、助力創(chuàng)建，立足單位實(shí)際情況，營(yíng)造全員參與創(chuàng)建文明城市的良好氛圍。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶，贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，該行緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入開展文明城市創(chuàng)建工作，以窗口規(guī)范化服務(wù)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)效率為目的，形成以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的格局，引導(dǎo)員工增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自覺性和緊迫感，助力服務(wù)水平的提高。
創(chuàng)優(yōu)窗口服務(wù)，優(yōu)化窗口形象，提升服務(wù)品質(zhì)。近年來，為持續(xù)改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口形象，該行每月都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、硬件設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識(shí)、員工形象等情況進(jìn)行全面檢查，督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求不斷提升服務(wù)品質(zhì),將柜面和廳堂服務(wù)規(guī)范落到實(shí)處，督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員文明規(guī)范服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)，踐行文明服務(wù)禮儀，打造文明、規(guī)范、微笑的服務(wù)形象。
積極改造基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶營(yíng)造良好環(huán)境。郵儲(chǔ)銀行明光市支行積極改造基礎(chǔ)設(shè)施，張貼行業(yè)行為規(guī)范，充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、電視、展架等載體，宣傳文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍，引導(dǎo)市民爭(zhēng)做文明事、說文明話、做文明人，共同為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。此外，還在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供各類便民器具，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，為客戶營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
“同住一座城，共愛一個(gè)家”。郵儲(chǔ)銀行明光市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)性、常態(tài)化以實(shí)際行動(dòng)為明光市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市添磚加瓦。
