2023“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果出爐

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊12月15日，由安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2023“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果發(fā)布會(huì)在合肥舉行。本次調(diào)查活動(dòng)圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行風(fēng)評(píng)價(jià)”五個(gè)方面，對(duì)供電、銀行、保險(xiǎn)、通訊、商貿(mào)、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲、旅游、房地產(chǎn)十二大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，本年度全省被調(diào)查服務(wù)行業(yè)的總體滿意度為80.04分，與去年的77.2分相比，上升幅度較大，滿意度總分由高到低依次為：交通、供水、供油、旅游、醫(yī)療、供電、銀行、保險(xiǎn)、餐飲、商貿(mào)、通訊、房地產(chǎn)，交通運(yùn)輸業(yè)滿意度得分為84.2分，在此次服務(wù)行業(yè)中綜合排名第一，上升幅度很大。

今年全省16個(gè)省轄市的滿意度得分較去年略有上升，皖北和皖南滿意度差距縮小。合肥市以88.3分成為安徽省服務(wù)滿意度得分最高的城市，滿意度第二至第五的城市依次為：宿州市(86.6分)、滁州市(86.3分)、黃山市(85.1分)、亳州市(84.2分)。

調(diào)查分析顯示，隨著生活性服務(wù)業(yè)的快速?gòu)?fù)蘇，居民的消費(fèi)信心逐漸回升，供需兩側(cè)協(xié)同釋放潛力，服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。另外，政策支持、創(chuàng)新場(chǎng)景和老商場(chǎng)改造，為經(jīng)濟(jì)的總體回升提供了有力支持，也為居民提供了多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)和選擇。