志愿者為旅客提供服務(wù)
1月12日，記者從新橋機(jī)場(chǎng)獲悉，截至目前，今年春運(yùn)期間客流量較去年有所回升，預(yù)計(jì)在春運(yùn)40天內(nèi)執(zhí)行航班量9750架次，旅客運(yùn)輸量98.5萬(wàn)。據(jù)悉，本次春運(yùn)機(jī)場(chǎng)還增設(shè)了多項(xiàng)春運(yùn)特色服務(wù)，為旅客提供更多的出行便捷。
24小時(shí)在線備勤，安全檢查保平安
早晨5點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)安檢部門(mén)便已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備日常工作了。開(kāi)機(jī)員肖琳早早便到達(dá)了工作崗位，準(zhǔn)備進(jìn)行當(dāng)日的安全檢查工作。肖琳表示，上班的時(shí)間為上2休2，所以自己第一天都會(huì)提早到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備。班組長(zhǎng)王碧云則表示，即使在日常休息時(shí)間，所有員工也都需要保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)的備勤狀態(tài)，遇到緊急事件或機(jī)場(chǎng)大面積航班延誤等情況都需要立即到崗處理。
據(jù)王碧云稱(chēng)，近日下午4∶30高峰期，值機(jī)口便發(fā)生了一起突發(fā)事件。一位精神異常的旅客在經(jīng)過(guò)安檢通道的時(shí)候因?yàn)閭€(gè)人原因誤機(jī)了，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)不愿配合，堵在安檢口，通道無(wú)法正常開(kāi)啟，大片旅客在外滯留。他們當(dāng)即聯(lián)系了公安部門(mén)和技術(shù)中心，才順利開(kāi)啟了通道。她表示，機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)期間出臺(tái)了大量應(yīng)急事件處置流程和預(yù)警方案，如果在自身解決能力范圍內(nèi)，就會(huì)聯(lián)絡(luò)多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)合作解決問(wèn)題。諸如此類(lèi)患有疾病的旅客，還會(huì)聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療中心進(jìn)行安排幫助。對(duì)于日常的出勤時(shí)間以及高壓的工作狀態(tài)，王碧云表示，這不僅是為了保障航班的正常運(yùn)行，也是為了最大程度地保障旅客的人身安全，自己對(duì)于工作感到很滿足。
自助服務(wù)全面開(kāi)啟，春運(yùn)驛站暖人心
來(lái)到機(jī)場(chǎng)大廳，一位身著工作服的女士正在為旅客指引道路，她就是旅客服務(wù)部值機(jī)科綜合值機(jī)員王梁璽。她表示，今年是疫情“乙類(lèi)乙管”后的第一個(gè)春節(jié)，面對(duì)疫情防控的放開(kāi)，機(jī)場(chǎng)現(xiàn)已全面開(kāi)啟了自助服務(wù)平臺(tái)，旅客可以通過(guò)自助服務(wù)柜機(jī)自行辦理登機(jī)手續(xù)。同時(shí)還相應(yīng)增加了340名春運(yùn)志愿者，都是由職工自愿報(bào)名參與，幫助有需要的旅客進(jìn)行行李自助托運(yùn)，辦理自助登機(jī)牌等服務(wù)。王梁璽表示，這些志愿服務(wù)不僅可以避免旅客之間不必要的接觸，減少疫情感染風(fēng)險(xiǎn)，還能夠增加旅客值機(jī)和托運(yùn)效率，避免引起排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。
據(jù)悉，今年機(jī)場(chǎng)還在候機(jī)室B島和C島之間新開(kāi)設(shè)了春運(yùn)健康驛站，為春運(yùn)期間突發(fā)情況提供最基礎(chǔ)的醫(yī)療救治服務(wù)。在驛站內(nèi)，不僅會(huì)為有需要的旅客提供免費(fèi)的血壓血氧測(cè)量服務(wù)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取口罩手套等防疫物資，同時(shí)，驛站還配置了相關(guān)的醫(yī)療專(zhuān)員，時(shí)刻守護(hù)旅客的健康安全。
面對(duì)春運(yùn)期間客流量增多等問(wèn)題，機(jī)場(chǎng)還增設(shè)了相應(yīng)的服務(wù)柜臺(tái)，如愛(ài)心柜臺(tái)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)老弱病殘?jiān)幸约笆状纬藱C(jī)旅客，為旅客提供更多的咨詢便捷。
助力飛機(jī)順利航行，積極駐牢維修崗
機(jī)務(wù)工程部二科維修員安凱強(qiáng)春運(yùn)期間的日常工作就是在飛機(jī)飛行前排查機(jī)身故障，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)是否有異物并及時(shí)反饋清除。他表示，一架飛機(jī)的短停時(shí)間通常在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，因此務(wù)必要在這段時(shí)間內(nèi)保障這架飛機(jī)的安全問(wèn)題。同時(shí)，面對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)其他停留的飛機(jī)也需要時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)護(hù)，班組每人相應(yīng)監(jiān)護(hù)三個(gè)機(jī)位。當(dāng)問(wèn)到他今年過(guò)年安排時(shí)，他表示自己應(yīng)該不會(huì)回家過(guò)年，在春運(yùn)這樣的高峰期，大多數(shù)員工都是不回家過(guò)年的。安凱強(qiáng)表示，自己的愛(ài)人和哥哥也都在機(jī)場(chǎng)工作，今年大概率都不會(huì)回鄉(xiāng)過(guò)年。“都是為了更好地保障旅客們出行的安全和便捷嘛。”說(shuō)到這里，他滿臉寫(xiě)著驕傲，眼神里充滿了光亮。
今年新橋機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間主要航線為合肥-海口、合肥-海南、合肥-三亞，還有大量春節(jié)返鄉(xiāng)航班如合肥-廣東、合肥-深圳、合肥-珠海、合肥-重慶、合肥-桂林、合肥-昆明等，面對(duì)后期春節(jié)高峰逐漸增加的旅客量，新橋機(jī)場(chǎng)也將相應(yīng)增加重點(diǎn)城市航線班次，保障旅客出行運(yùn)輸安排。
