安徽巢湖：社區(qū)親民化改造讓“家味”更濃

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(嚴(yán)化文)近日，來巢湖市鳳凰山街道興巢社區(qū)辦事的居民嚴(yán)大爺驚喜地發(fā)現(xiàn)，社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳和以前不大一樣了——辦事窗口前的一排柜臺(tái)不見了，大廳工作人員變少了，卻多了幾套桌椅。坐在圓桌前，工作人員就給他把想辦的事給辦好了。

其實(shí)，嚴(yán)大爺發(fā)現(xiàn)的變化來自于興巢社區(qū)開展的黨群服務(wù)中心親民化改造工作。作為巢湖市兩個(gè)試點(diǎn)社區(qū)之一，今年10月份以來，興巢社區(qū)按照“服務(wù)區(qū)域最大化、辦公面積最小化、功能設(shè)置最優(yōu)化”的原則，積極推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心“去行政化”改造，把精力更多地放在為民服務(wù)上。

改造中，興巢社區(qū)通過壓縮辦公區(qū)，全面推行“一線工作法”，將社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳的柜臺(tái)式辦公去除，只保留一個(gè)綜合窗口，安排2—3名社區(qū)工作者處理綜合業(yè)務(wù)，從“面對(duì)面”服務(wù)轉(zhuǎn)為“肩并肩”的“全開放式”服務(wù)。同時(shí)，大廳還設(shè)置了兒童臨時(shí)托管區(qū)和學(xué)習(xí)角，為群眾提供便捷、貼心服務(wù)。按照“一站辦公、一室多用”的原則，社區(qū)將騰出的辦公空間根據(jù)居民的需求，改造成志愿者之家、“巢”管家室、心理咨詢室、活動(dòng)室、黨員議事廳室等功能室，打造功能齊全的活動(dòng)中心，豐富居民日常文化生活。

實(shí)施黨群服務(wù)中心親民化改造，只是興巢社區(qū)積極探索“五微聚力 五微不至”模式、推動(dòng)社區(qū)基層治理的具體體現(xiàn)。近年來，興巢社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以人民群眾需求為導(dǎo)向，通過打造活動(dòng)“微陣地”、開展黨建“微課堂”、創(chuàng)新小區(qū)“微治理”、優(yōu)化親民“微服務(wù)”、圓夢暖心“微心愿”，延伸社區(qū)黨組織設(shè)置，織密組織體系，推動(dòng)居民小區(qū)黨的組織覆蓋和工作覆蓋走深走實(shí)，將社區(qū)打造成以“巢”字為引領(lǐng)的黨群服務(wù)陣地。

打造活動(dòng)“微陣地”，服務(wù)群眾零距離。以基層黨員群眾需求為切入點(diǎn)，打造集學(xué)習(xí)、活動(dòng)、服務(wù)、調(diào)解、議事等功能為一體的小區(qū)黨群服務(wù)站，設(shè)置志愿服務(wù)、黨務(wù)工作、互動(dòng)學(xué)習(xí)等功能區(qū)。小區(qū)黨群服務(wù)站周末正常開放，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)不打烊、服務(wù)不停歇”。

開展黨建“微課堂”，創(chuàng)新黨建新載體。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想擺在首要位置，突出政治功能、黨建主題，按照黨員“要什么、想什么”的原則，精準(zhǔn)對(duì)接黨員需求，及時(shí)更新調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新“主題黨日”活動(dòng)內(nèi)容。

創(chuàng)新小區(qū)“微治理”，踐行居民自治化。建立一網(wǎng)統(tǒng)管，依托社區(qū)8支特色志愿服務(wù)隊(duì)，形成“網(wǎng)格員+小區(qū)黨支部+物業(yè)+紅色小管家+志愿者”的社區(qū)綜合治理新格局。用好“三位一體”協(xié)商議事，一個(gè)難題一個(gè)解決方案。廣泛收集群眾“煩心事”，開展清單式“微治理”。

優(yōu)化親民“微服務(wù)”，服務(wù)居民有溫度。堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，社區(qū)“兩委”干部、小區(qū)黨支部、紅色小管家和小區(qū)居民志愿者，定期為空巢老人、獨(dú)居老人、留守兒童、困難家庭開展志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨員群眾精準(zhǔn)無縫對(duì)接、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，解決群眾急難愁盼問題。

圓夢暖心“微心愿”，提升居民幸福感。重點(diǎn)突出特殊人群走訪工作，對(duì)孤寡老幼、殘疾人、空巢老年人等群體，通過主動(dòng)上門走訪，精準(zhǔn)收集居民“微心愿”需求并形成項(xiàng)目清單，倡議社會(huì)公益力量和黨員認(rèn)領(lǐng)點(diǎn)亮“微心愿”，不斷提升居民的獲得感。