巢湖：主題教育“踐”行動(dòng) 放心消費(fèi)“暖”人心

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (周曉梅)“保證商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣”“明碼標(biāo)價(jià)，不搞價(jià)格欺詐”“線下購物七日無理由退貨”……如今走在安徽巢湖的大街小巷，無理由退貨的承諾早已“遍地開花”。“這種方式，既給消費(fèi)者吃了定心丸，也為我們有效地樹立起了品牌形象，贏得了不少‘回頭客’。”這是諸多商家的一致評價(jià)。截至目前，巢湖市2023年度新發(fā)展無理由退貨承諾單位143家。

第二批主題教育啟動(dòng)以來，巢湖市將高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)主題教育與優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)者合法權(quán)益結(jié)合起來，圍繞“亮品牌、提品質(zhì)、守信用”主題主線，持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，現(xiàn)已創(chuàng)建省級放心消費(fèi)示范單位2家，合肥市級53家，縣級655家，放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村企業(yè)256戶，線下無理由退貨企業(yè)512戶，深挖全市消費(fèi)潛力，擦亮“放心消費(fèi)”金字招牌。

在巢湖市，消費(fèi)者如遇到消費(fèi)糾紛，依法維護(hù)權(quán)益的舉措和途徑也更多元化。截至目前，全市累計(jì)設(shè)立了40個(gè)消費(fèi)投訴維權(quán)站點(diǎn)，基本覆蓋了全市大型商場、超市、旅游景點(diǎn)景區(qū)，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，暢通農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)渠道。此外，進(jìn)一步整合了消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線、市長熱線2個(gè)平臺(tái)，使民眾訴求渠道更加通暢，消費(fèi)投訴便利化、高效化程度大幅提升。今年以來全市共受理投訴舉報(bào)咨詢6900件，協(xié)調(diào)12戶企業(yè)開通12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)ODR功能在線處理消費(fèi)糾紛，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)效能。

下一步，巢湖市將積極做好消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)將主題教育成果轉(zhuǎn)化成為為民辦實(shí)事的硬招實(shí)招，推動(dòng)市場監(jiān)管工作高質(zhì)量發(fā)展。