馬鞍山全力推進物業(yè)管理服務攻堅行動

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (記者 張發(fā)平) 今年以來，馬鞍山市積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，堅持黨建引領、問題導向、系統(tǒng)思維，壓實各方主體責任，全力推進住宅物業(yè)管理服務攻堅行動。7月19日上午，記者從馬鞍山市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，該市通過實施住宅小區(qū)問題“大排查、大整治、大提升”三項舉措，淘汰一批群眾反映強烈、服務質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)，打造一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)和示范項目，推動物業(yè)市場秩序持續(xù)優(yōu)化，物業(yè)管理與基層社會治理深度融合，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

“截至目前，全市679個小區(qū)共排查678個小區(qū)，在619個小區(qū)建立問題清單含2119個問題，其中1982個問題已整改，整改率91%。”據(jù)該市住建局黨委委員、副局長夏家林介紹，該市全面開展大排查，通過部門聯(lián)動協(xié)同，分級負責，“橫向到邊、縱向到底”，全面摸清全市住宅物業(yè)管理區(qū)域底數(shù)，排查物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題;重點推進大整治，通過整治住宅小區(qū)違法行為、提高物業(yè)費收繳率、補齊配套基礎設施短板、發(fā)揮業(yè)主委員會作用、規(guī)范物業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為、改進為民服務作風等6項工作舉措，徹底解決當前住宅物業(yè)管理突出問題;努力促進大提升，通過提升物業(yè)服務專業(yè)化水平、提升業(yè)主委員會履職能力、提升物業(yè)管理信息化水平、提升社會基層治理能力、降低物業(yè)管理信訪率，提升居民滿意度、提高專項維修資金使用效率、強化教育培訓、提升各級履職能力等7項措施，加快完善制度機制，發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢，加快形成政府管理高效、業(yè)主委員會充分履職、企業(yè)服務專業(yè)、行業(yè)健康發(fā)展、人民群眾滿意的物業(yè)服務市場環(huán)境。

“直面排查出的各類突出問題，分類建檔，形成臺賬，逐一明確責任單位、整改措施、整改時限，分級分類調(diào)度，對單銷號，推動各類問題得到妥善解決。”花山區(qū)結(jié)合新老城區(qū)交疊、人口集中等區(qū)情實際，采取采取以點帶面等方式，及時對投訴量較多的街道和小區(qū)實施定點幫扶，通過約談、發(fā)放工作提示函等方式督促及時整改問題，落實常態(tài)化長效管理。據(jù)該區(qū)相關(guān)負責人介紹，按照“大排查、大整治、大提升”的行動要求，目前已全面摸清全區(qū)246個成片住宅小區(qū)最新物業(yè)服務區(qū)域、物業(yè)服務覆蓋、業(yè)主委員會組建、黨的工作覆蓋、物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信息、物業(yè)費收繳率等情況。截至7月17日，全區(qū)居民小區(qū)智慧物業(yè)平臺二維碼張貼已基本覆蓋，受理投訴231件,已辦結(jié)184件。

雨山區(qū)嚴格落實市級考核辦法“三考一評”機制，對物業(yè)服務質(zhì)量差，業(yè)主滿意度低的企業(yè)加強監(jiān)管，尚城國際、東湖藍郡一季度黑榜企業(yè)清退、大溪地物業(yè)企業(yè)選聘、深業(yè)華府業(yè)委會選舉、萬達廣場物業(yè)管理區(qū)域劃分等一系列階段性重點工作正在有序推進。該區(qū)還制定下發(fā)《雨山區(qū)2023年“皖美紅色物業(yè)”任務清單》，開展雨山區(qū)首屆十佳“最美物業(yè)人”表彰，舉辦社區(qū)黨組織書記“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)業(yè)委會組建、住宅小區(qū)物業(yè)管理考核、智慧物業(yè)平臺應用等各類專題培訓。區(qū)級層面與專業(yè)機構(gòu)簽定紅色物業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立雨山區(qū)紅色物業(yè)指導服務中心，探索利用智慧化信息化物管、“信托制”物業(yè)模式，構(gòu)建多方參與、主動作為、共享成果的新治理格局。