博望鎮(zhèn)山寧村：打造全科網(wǎng)格，助力平安建設(shè)

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (王帥朱丹丹)今年以來，馬鞍山市博望鎮(zhèn)山寧村網(wǎng)格化服務(wù)管理中心以提升人民群眾滿意感為出發(fā)點和落腳點深化網(wǎng)格化基層治理體系建設(shè)，積極探索平安建設(shè)“平安馬鞍山平臺+全科網(wǎng)格”模式，建設(shè)和諧家園。

實地走訪解民憂。每天錯時不間斷入戶，與群眾面對面拉家常、聽心聲，講解各項民生實事，了解掌握群眾現(xiàn)實需求、真實意愿，有效收集群眾對重點民生實事的意見建議，把群眾反映最突出、最急切的問題列入社情民意上報內(nèi)容，著力解決群眾所急所盼。同時積極宣傳各類政策、法律法規(guī)、治安防范知識，提高居民對網(wǎng)格化服務(wù)管理的知曉率和參與率，動態(tài)掌握網(wǎng)格居民信息，及時收集社情民意。一次，網(wǎng)格員張歡歡在走訪巡查過程中發(fā)現(xiàn)，村口一主要道路樹上有一個巨大的馬蜂窩，對來往村民有潛在危險。她立刻撥打119電話，在路邊等待消防隊并提醒來往路人，直至超大馬蜂窩被消滅。

梳理民意抓落實。網(wǎng)格員將走訪中收集的意見建議及問題及時進(jìn)行梳理匯總，形成“社情民意清單”，對于能夠在網(wǎng)格內(nèi)解決的問題，當(dāng)場解決;對解決不了的問題，進(jìn)行梳理，通過平安馬鞍山APP上報，及時和上級相關(guān)職能部門對接，全力做好各項保障工作，跟蹤閉環(huán)處置，直至事件解決。網(wǎng)格員吳瑕瑜在走訪過程中，了解到村民吳大娘家中水管漏水，她拿出手機(jī)進(jìn)行拍照，以圖文方式上傳到平安馬鞍山平臺，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦立即把這一情況指派給水務(wù)公司。當(dāng)天下午，水務(wù)公司就對水管進(jìn)行更換并全屋檢查是否還存在其他漏水問題。

各網(wǎng)格定人定責(zé)，實現(xiàn)社情民意在格中掌握，治安防控在格中加強(qiáng)，矛盾糾紛在格中化解，安全隱患在格中消除，便民服務(wù)在格中優(yōu)化。為深入推進(jìn)平安建設(shè)，山寧村網(wǎng)格化服務(wù)管理中心按照實際情況，打造全科網(wǎng)格基層治理模式，實行網(wǎng)格組團(tuán)式、零距離、面對面的服務(wù)，做到問題在第一時間發(fā)現(xiàn)、在第一時間處理，不斷把平安建設(shè)工作做深做實，為群眾筑牢平安防線。