蕪湖市公安局灣沚分局陶辛所作為一個(gè)基層派出所，堅(jiān)持處處以民為念，積極響應(yīng)市局號(hào)召，設(shè)立“辦不成窗口”，切實(shí)解決群眾所需，持續(xù)開展為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。以“少跑路，少繞彎”為準(zhǔn)則，以“多辦事，辦實(shí)事”為標(biāo)準(zhǔn)，逐個(gè)排解群眾的揪心事、煩心事、操心事，讓服務(wù)不流于形式，讓政策不流于口頭，強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題導(dǎo)向。全力化解群眾難題，竭力落實(shí)“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。
為群眾辦事，跨出“省市大門”，努力當(dāng)好群眾知心人。
近日，一中年女子楊某著急忙慌地來(lái)到了派出所，向戶籍民警進(jìn)行求助。身為云南人的她，遠(yuǎn)嫁陶辛，已經(jīng)二十多年未曾回過(guò)家，由于時(shí)間久遠(yuǎn)，云南派出所那邊便刪除了此人戶口。楊某也成為了一個(gè)“黑戶”。出門在外，又有何處不需要身份證的呢?年關(guān)將至，銀行取不了錢;寒冬凜冽，醫(yī)院看不了病……就是四處碰壁后的她，懷著一點(diǎn)希望來(lái)到了陶辛派出所。在“辦不成”反映窗口，了解了她的實(shí)情后，我們告知其要回戶籍所在地一趟，才能重回新申請(qǐng)身份信息。但她又支支吾吾地說(shuō)：“家里沒有錢，還有孩子要帶。”戶籍民警也了解到這樣缺錢缺時(shí)間的現(xiàn)狀，確實(shí)比較困難。在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的討論之后，窗口民警當(dāng)即決定跟云南那邊的派出所進(jìn)行溝通聯(lián)系。云南當(dāng)?shù)匾步o出了明確答復(fù)“要求本人回去”。但窗口民警依舊沒有放棄，仍然和云南派出所反復(fù)了聯(lián)系溝通。最終促成了雙方達(dá)成共識(shí)。再采集了楊某的各種信息之后，陶辛所“辦不成”窗口第一時(shí)間就將文檔、電子信息等進(jìn)行打包上傳和快遞，發(fā)給了云南當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
在幾個(gè)工作日之后，楊某老兩口這次可是樂呵呵地來(lái)到了派出所，拿回了自己的戶口本。
幫助群眾解憂，走入群眾家門，當(dāng)好群眾的貼心人。
這是一場(chǎng)大火，燒盡了這對(duì)老夫妻一生的積蓄，同樣也燒沒了他們的身份證和戶口本。大火是熾烈卻又薄涼，然而人心卻甚是柔和溫暖。老奶奶一個(gè)人來(lái)到派出所后，向窗口民警控訴著這場(chǎng)火災(zāi)的無(wú)情，哭訴著二人的艱難處境。自己拖著個(gè)癡呆又殘疾的老伴，日子沒法過(guò)了啊。民警隨即柔聲安慰道：“奶奶，別難過(guò)，能辦的，我們都會(huì)辦;就算辦不成的，我們也會(huì)盡力辦。”在商量過(guò)后，我們決定上門辦證。在來(lái)到白沙行政村后，我們見到了74歲高齡的李爺爺，他已經(jīng)由之前的步履蹣跚到現(xiàn)如今的需要攙扶，再加上本身患有阿爾茨海默癥，哪怕走上一步路，都是極為艱難的。因白沙行政村距陶辛派出所較遠(yuǎn)，老人腿腳不便，兒女外出務(wù)工諸多因素，所以沒辦法來(lái)派出所辦證。在面對(duì)民警們的到來(lái)，老人家緊緊地握住民警的手，連聲道“感謝黨，感謝政府。”
開的是窗口，辦的是實(shí)事，暖的是民心，陶辛派出所將繼續(xù)以實(shí)實(shí)在在的舉措，久久為功的堅(jiān)持，面面俱到的細(xì)致，用心用情扎實(shí)將“辦不成”轉(zhuǎn)化為“能辦成”。
陶露銀袁鑫
