蕪湖市公安局灣沚分局陶辛所作為一個基層派出所，堅持處處以民為念，積極響應市局號召，設立“辦不成窗口”，切實解決群眾所需，持續(xù)開展為群眾辦實事活動。以“少跑路，少繞彎”為準則，以“多辦事，辦實事”為標準，逐個排解群眾的揪心事、煩心事、操心事，讓服務不流于形式，讓政策不流于口頭，強化問題意識問題導向。全力化解群眾難題，竭力落實“全心全意為人民服務”的宗旨。
為群眾辦事，跨出“省市大門”，努力當好群眾知心人。
近日，一中年女子楊某著急忙慌地來到了派出所，向戶籍民警進行求助。身為云南人的她，遠嫁陶辛，已經二十多年未曾回過家，由于時間久遠，云南派出所那邊便刪除了此人戶口。楊某也成為了一個“黑戶”。出門在外，又有何處不需要身份證的呢?年關將至，銀行取不了錢;寒冬凜冽，醫(yī)院看不了病……就是四處碰壁后的她，懷著一點希望來到了陶辛派出所。在“辦不成”反映窗口，了解了她的實情后，我們告知其要回戶籍所在地一趟，才能重回新申請身份信息。但她又支支吾吾地說：“家里沒有錢，還有孩子要帶。”戶籍民警也了解到這樣缺錢缺時間的現狀，確實比較困難。在經過簡單的討論之后，窗口民警當即決定跟云南那邊的派出所進行溝通聯(lián)系。云南當地也給出了明確答復“要求本人回去”。但窗口民警依舊沒有放棄，仍然和云南派出所反復了聯(lián)系溝通。最終促成了雙方達成共識。再采集了楊某的各種信息之后，陶辛所“辦不成”窗口第一時間就將文檔、電子信息等進行打包上傳和快遞，發(fā)給了云南當地派出所。
在幾個工作日之后，楊某老兩口這次可是樂呵呵地來到了派出所，拿回了自己的戶口本。
幫助群眾解憂，走入群眾家門，當好群眾的貼心人。
這是一場大火，燒盡了這對老夫妻一生的積蓄，同樣也燒沒了他們的身份證和戶口本。大火是熾烈卻又薄涼，然而人心卻甚是柔和溫暖。老奶奶一個人來到派出所后，向窗口民警控訴著這場火災的無情，哭訴著二人的艱難處境。自己拖著個癡呆又殘疾的老伴，日子沒法過了啊。民警隨即柔聲安慰道：“奶奶，別難過，能辦的，我們都會辦;就算辦不成的，我們也會盡力辦。”在商量過后，我們決定上門辦證。在來到白沙行政村后，我們見到了74歲高齡的李爺爺，他已經由之前的步履蹣跚到現如今的需要攙扶，再加上本身患有阿爾茨海默癥，哪怕走上一步路，都是極為艱難的。因白沙行政村距陶辛派出所較遠，老人腿腳不便，兒女外出務工諸多因素，所以沒辦法來派出所辦證。在面對民警們的到來，老人家緊緊地握住民警的手，連聲道“感謝黨，感謝政府。”
開的是窗口，辦的是實事，暖的是民心，陶辛派出所將繼續(xù)以實實在在的舉措，久久為功的堅持，面面俱到的細致，用心用情扎實將“辦不成”轉化為“能辦成”。
陶露銀袁鑫
