近日，黃山旅游正式啟動(dòng)了“先游后付”信用游項(xiàng)目，游客登錄專屬頁(yè)面，就可以0元預(yù)訂景區(qū)門(mén)票、索道票;免押金入住酒店。這也讓黃山成為了全國(guó)首個(gè)可以先游玩后付款的景區(qū)。
幾年前就有旅行社首開(kāi)“先游后付”模式，游客與旅行社簽訂合約時(shí)無(wú)需付款，行程結(jié)束后滿意了再付款，一旦行程中出現(xiàn)旅行社多項(xiàng)承諾不達(dá)標(biāo)，游客可拒付旅游款。此舉旨在破解游客與旅行社之間的信任危機(jī)，保障游客在整個(gè)行程中能夠獲得被尊重以及舒適感。
而黃山景區(qū)推出的“先游后付”，則發(fā)生于景區(qū)與游客之間。游客登錄相關(guān)平臺(tái)的專屬頁(yè)面，就可以0元預(yù)訂景區(qū)門(mén)票、索道票，免押金入住酒店，免押金租車，免押金租用帳篷、無(wú)人機(jī)、自拍桿等旅行用品。也就是說(shuō)，下單后無(wú)需支付，出游完了，在一定期限內(nèi)自動(dòng)扣款，不用則不付。當(dāng)然，信用分?jǐn)?shù)在550分及以上的游客，才可以享受“先游后付”。
這種“先游后付”帶給游客的是真正的方便。以前在線上預(yù)訂門(mén)票、索道票以及酒店，雖然同樣方便，但若要取消行程，需提前一定時(shí)日，超時(shí)就難以取消，未使用的項(xiàng)目就會(huì)被扣款，像預(yù)訂了酒店，如果要更改，不僅手續(xù)較為麻煩，還可能被扣除一定的手續(xù)費(fèi)。而“先游后付”以及“不游不付”，可以讓游客更靈活地安排行程，也不用擔(dān)心未使用的項(xiàng)目被扣款。
這種給游客以便捷和信任的“先游后付”，體現(xiàn)了景區(qū)以游客為本的服務(wù)意識(shí)，可以大大提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全民旅游、全域旅游時(shí)代的到來(lái)，游客的旅游消費(fèi)正在升級(jí)，越來(lái)越多游客更注重旅游體驗(yàn)。當(dāng)此之際，只有做精做細(xì)旅游服務(wù)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，才能提高景區(qū)的旅游美譽(yù)度和吸引力，才會(huì)實(shí)現(xiàn)“近悅遠(yuǎn)來(lái)”。黃山旅游“先游后付”信用游項(xiàng)目，值得各地嘗試或推廣。何勇海
