“他用4臺(tái)手機(jī)對(duì)著我拍，我不同意，他就說我落伍!”近日，家住武漢市江漢區(qū)新灣路的周女士通過武漢城市留言板反映，自己到家附近的理發(fā)店剪發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)理發(fā)師竟在同時(shí)用4部手機(jī)直播剪發(fā)過程。她要求理發(fā)師停止直播，對(duì)方?jīng)]有立即移開鏡頭，還稱她“落伍”，“又不是明星，普通老百姓怕啥?”
網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意。民法總則也明確規(guī)定，肖像權(quán)屬于自然人的民事權(quán)利。以公民的肖像權(quán)作為盈利工具必須征得當(dāng)事人的同意。
在這起事件中，理發(fā)師擅自直播顧客剪發(fā)，在遭到顧客反對(duì)后，理發(fā)師還繼續(xù)直播顧客剪發(fā)，侵犯了顧客的隱私權(quán)和肖像權(quán)。顧客花錢剪發(fā)，理發(fā)店要提供相應(yīng)的剪發(fā)服務(wù)，對(duì)顧客剪發(fā)進(jìn)行直播，這顯然超出了服務(wù)范圍。理發(fā)師通過直播理發(fā)、拍攝短視頻等方式做推廣，是為了自己的利益，是以犧牲顧客的合法權(quán)利為代價(jià)，把顧客當(dāng)成了推廣、牟利的工具。
侵犯顧客權(quán)益還如此理直氣壯，可見現(xiàn)在一些商家對(duì)通過直播侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)習(xí)以為常。一些消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自身的肖像權(quán)、隱私權(quán)被侵犯不夠敏感，也讓一些商家變本加厲、肆無忌憚。
商家推廣自己的產(chǎn)品、品牌，通過直播引流，無可厚非，但商家要守好法律底線，不能把消費(fèi)者當(dāng)成免費(fèi)的引流工具、牟利工具。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也要盡好管理責(zé)任，加大對(duì)直播偷拍違法行為的查處力度。相關(guān)管理部門則要加強(qiáng)監(jiān)管力度，督促短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范直播行為，對(duì)通過直播侵犯他人權(quán)益的違法行為，要能及時(shí)查處，依法嚴(yán)懲。對(duì)權(quán)益受損的公眾，要能暢通維權(quán)渠道，降低他們的維權(quán)成本。廣大公眾也要提高防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，要對(duì)侵權(quán)式直播說不。戴先任
