市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn) 、掌中安徽訊(肖干 孟剛)今年以來(lái)，淮北市相山區(qū)以解決群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)，在東街道創(chuàng)新打造“家門(mén)口”的管理服務(wù)平臺(tái)——“東街e治理”，切實(shí)把社區(qū)服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”，進(jìn)一步提升服務(wù)能力成效，反響良好。
“東街e治理”以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體、以社區(qū)黨組織為核心，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)運(yùn)用手段，標(biāo)注社區(qū)居民人口和房屋標(biāo)簽，并通過(guò)網(wǎng)格化管理維護(hù)，保障社區(qū)數(shù)據(jù)臺(tái)賬庫(kù)實(shí)時(shí)更新、鮮活準(zhǔn)確。匯集錄入社區(qū)網(wǎng)格人口、房屋、車輛等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩選居民的戶籍信息，黨組織關(guān)系、家庭住址以及標(biāo)簽信息。按照住房性質(zhì)不同，將轄區(qū)樓屋用不同顏色分類標(biāo)簽。目前，“東街e治理”已在下轄6個(gè)社區(qū)全部上線運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫(kù)歸集人員數(shù)據(jù)34520條、房屋20471套、細(xì)化優(yōu)撫對(duì)象、空巢老人等標(biāo)簽40余類。為方便點(diǎn)擊操作，平臺(tái)同步上線手機(jī)版，便于直接信息更新、查詢調(diào)取、隱患處置，極大方便了工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)人、房、戶數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，在疫情防控、文明創(chuàng)建、疫苗接種等工作中發(fā)揮積極作用。
社區(qū)網(wǎng)格員上門(mén)送政策、訪民情、辦好事
“東街e治理”上線以來(lái)，街道領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)、靠前指揮，機(jī)關(guān)社區(qū)工作力量逐樓逐戶逐人復(fù)核信息，結(jié)合“送政策、訪民情、辦好事”上門(mén)走訪，利用晚上、周末時(shí)間“紅色串門(mén)”，累計(jì)走訪17866戶，零距離傾聽(tīng)真想法，了解真情況。社區(qū)工作人員結(jié)合日常入戶走訪，建立數(shù)據(jù)采集、錄入、比對(duì)、審核、處置的工作閉環(huán)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)e治理平臺(tái)的智能統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能自動(dòng)抓取標(biāo)簽信息，分類自動(dòng)生成導(dǎo)出各類表格臺(tái)賬，解決數(shù)據(jù)少、效率低、統(tǒng)計(jì)誤等問(wèn)題，節(jié)省了數(shù)據(jù)歸納整理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)填報(bào)時(shí)間。利用智能攝像頭及普通監(jiān)控?cái)z像頭設(shè)備部件，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)點(diǎn)位亂傾倒建筑垃圾、高空拋物等事件進(jìn)行主動(dòng)預(yù)警，反饋至社區(qū)工作人員手機(jī)端及網(wǎng)端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)調(diào)度處詈。
建立“網(wǎng)格連心，精準(zhǔn)服務(wù)”綜合指揮小組，積極推進(jìn)轄區(qū)便民利民暖心活動(dòng)。東街道將線上的“東街e治理”平臺(tái)與線下的網(wǎng)格員隊(duì)伍有機(jī)融合，定期推送高齡津貼，低保補(bǔ)貼，大病救助政策，及時(shí)推送疫苗接種、生日祝福等信息。針對(duì)居民們反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，社區(qū)管理員第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)登記、派遣，交由離事項(xiàng)發(fā)生地最近的網(wǎng)格員處理，網(wǎng)格員完成任務(wù)后及時(shí)上傳信息，由社區(qū)管理員進(jìn)行核查結(jié)案，處置問(wèn)題速度大幅提升。線上利用e治理平臺(tái)收集意見(jiàn)，商討議事，動(dòng)員服務(wù)，線下搭建網(wǎng)格員“寒馬場(chǎng)”，社區(qū)119名網(wǎng)格員完成線上報(bào)事3730件，線下受理處置4127件，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、便利共享。
