市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn) 、掌中安徽訊(詹巖 劉倩 )小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有很大改善，老人行動(dòng)不便物業(yè)上門(mén)幫忙，形式多樣的志愿服務(wù)讓大家的生活變得多姿多彩……對(duì)于安徽省淮北市相山區(qū)三堤口街道慶相橋社區(qū)家天下小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，自從社區(qū)開(kāi)展“紅色物業(yè)”工作以來(lái)，小區(qū)里的變化大家看在眼里、喜在心間，一項(xiàng)項(xiàng)惠民便民利民的舉措讓原本令人頭疼的物業(yè)管理問(wèn)題迎刃而解。
(開(kāi)展人居環(huán)境整治)
家天下小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)于2001年。因?yàn)橐恍v史原因，居民與物業(yè)曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)矛盾。“過(guò)去的物業(yè)，不是不作為，只是明顯能感覺(jué)到，都是被動(dòng)地完成任務(wù)，沒(méi)有凝聚力、缺乏主心骨。社區(qū)則夾在居民與物業(yè)中間兩頭受氣。”回想當(dāng)時(shí)的情景，慶相橋社區(qū)黨總支書(shū)記朱德遠(yuǎn)仍然頗有感慨。怎樣將小區(qū)物業(yè)服務(wù)打造成為基層組織聯(lián)系服務(wù)群眾的紐帶?怎樣切實(shí)解決小區(qū)居民與物業(yè)公司之間的矛盾糾紛?怎樣真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”?于是，一個(gè)“黨建引領(lǐng)、黨員帶頭、群眾認(rèn)可”的“紅色物業(yè)”品牌應(yīng)運(yùn)而生。
在學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，社區(qū)黨總支提出“構(gòu)建起社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司共同參與的物業(yè)管理新思路”，用“紅心”點(diǎn)亮民心，破解小區(qū)治理難題。
在社區(qū)黨組織的穿針引線(xiàn)下，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)公司、重組業(yè)主委員會(huì)、搭建業(yè)主議事微信群、開(kāi)辟紅色議事區(qū)。“這樣一來(lái)，小區(qū)事情大家說(shuō)了算，居民的氣也順了、心也齊了，以前難以化解的矛盾也不見(jiàn)了。”朱德遠(yuǎn)說(shuō)道。
不僅如此，社區(qū)黨組織與小區(qū)物業(yè)公司“共駐共建”，組建以黨員為隊(duì)長(zhǎng)的志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者隊(duì)伍作為物業(yè)管理的有力補(bǔ)充，根據(jù)居民的實(shí)際需求，設(shè)置治安巡邏、環(huán)境衛(wèi)生、養(yǎng)老育小等志愿服務(wù)崗位，廣泛開(kāi)展文明宣講、衛(wèi)生清理、治安巡邏等活動(dòng)。同時(shí)，還將物業(yè)工作人員細(xì)分到社區(qū)網(wǎng)格中，協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員做好網(wǎng)格內(nèi)物業(yè)事務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)壯大基層服務(wù)力量。
(指導(dǎo)居民垃圾分類(lèi))
服務(wù)從無(wú)到有，管理秩序井然。打造“紅色物業(yè)”，受益最大的是群眾。居民樓的落水管有的出現(xiàn)破損，導(dǎo)致周?chē)e水嚴(yán)重、地面坑洼，社區(qū)和物業(yè)協(xié)同發(fā)力，申請(qǐng)到專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)小區(qū)內(nèi)破損的落水管重新整修；小區(qū)內(nèi)的小路年久失修，居民出行不方便，社區(qū)得知后及時(shí)和物業(yè)公司協(xié)調(diào)對(duì)接，修整好了道路；老人突發(fā)心臟病，不巧碰到電梯檢修暫時(shí)無(wú)法使用，物業(yè)工作人員就將老人從8樓抬了下來(lái)，并及時(shí)與趕到的120醫(yī)生無(wú)縫對(duì)接；物業(yè)公司的志愿者經(jīng)常前往孤寡老人家中，為他們打掃衛(wèi)生，還陪他們聊天解悶，溫暖“最美夕陽(yáng)紅”……
如今，“紅色物業(yè)”不僅讓物業(yè)服務(wù)走向了正軌、駛上了發(fā)展的“快車(chē)道”，而且激發(fā)了社區(qū)“紅色細(xì)胞”的活力，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)、“底色”更紅。
