2022年7月8日，是保險(xiǎn)行業(yè)第十個(gè)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。為了更好地向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)保障理念及提升公司服務(wù)品質(zhì)，工銀安盛人壽安徽分公司積極響應(yīng)安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，于近日圍繞“奮進(jìn)新征程 保險(xiǎn)守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福”的主題，開(kāi)展2022年7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)。
分公司根據(jù)安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的活動(dòng)方案和細(xì)則，結(jié)合“防范非法集資宣傳月”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”等宣傳活動(dòng)，從知識(shí)傳播、風(fēng)險(xiǎn)提示、服務(wù)案例、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等角度，面向業(yè)務(wù)隊(duì)伍、客戶(hù)及社會(huì)公眾開(kāi)展廣泛、持續(xù)性的金融消費(fèi)者教育宣傳，提升金融消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力。此外，為提升老年客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，快速響應(yīng)服務(wù)訴求，工銀安盛總公司結(jié)合監(jiān)管機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)有關(guān)要求，對(duì)95359全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，正式開(kāi)通“銀發(fā)安心”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，為60周歲及以上的老年客戶(hù)提供一鍵轉(zhuǎn)接人工，優(yōu)先接聽(tīng)，專(zhuān)屬專(zhuān)家座席等服務(wù)，全方位提升老年客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)的便捷度與滿(mǎn)意度。
同時(shí)，安徽分公司積極組織轄內(nèi)員工開(kāi)展“助推鄉(xiāng)村振興、服務(wù)老年群體”保險(xiǎn)公益健步走，“卡點(diǎn)show保險(xiǎn)”短視頻等活動(dòng)，還在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下，開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)，設(shè)立咨詢(xún)展臺(tái)，向來(lái)往群眾宣傳金融知識(shí)，幫助老年人深入了解金融保險(xiǎn)知識(shí)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難和問(wèn)題。通過(guò)多樣化的活動(dòng)，展示保險(xiǎn)行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)公司與社會(huì)公眾的了解與互動(dòng)。
工銀安盛人壽安徽分公司將以此次“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”為契機(jī)，持續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的理念，更好地向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識(shí)、宣傳保險(xiǎn)政策，樹(shù)立公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)為守護(hù)人民群眾的美好幸福生活貢獻(xiàn)力量。
