郵儲銀行和縣支行始終堅持以客戶為中心，秉承“有擔(dān)當(dāng)、有人性、有溫度”的服務(wù)精神，從思想上高度重視，行動上嚴(yán)格落實，堅持以更高站位為老弱病殘等特殊人群提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
近日，該行網(wǎng)點一名客戶前來代理其母親支取養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，支取時顯示該賬戶暫停非柜面以及密碼鎖定，客戶焦急表示這是老人家的養(yǎng)老錢急需取出，該行表示為保障客戶資金安全，賬戶密碼解鎖重置需要本人親自來辦理。客戶聞言情緒有些激動，表明其母親年事已高，行動不便。
該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在了解其情況后，當(dāng)即表示可提供上門延伸服務(wù)。次日下午，網(wǎng)點兩名工作人員攜帶授權(quán)委托書趕往老人家中，經(jīng)過意愿核實、簽字確認(rèn)，很快便為該客戶成功辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。
“太感謝你們了，你們的服務(wù)態(tài)度真好!”業(yè)務(wù)辦理后，客戶及其家人連連感謝。
這只是郵儲銀行和縣支行關(guān)愛老弱病殘等特殊人群的一個縮影。一直以來，該行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持之以恒做好客戶服務(wù)，堅持將服務(wù)送上門、把溫暖送到家，提供有溫度、有速度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，踐行社會責(zé)任，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。(孫健)
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