“謝謝”，客戶王先生遞出的紙條上只寫著兩個(gè)字，雖然只有兩個(gè)字，但透露出他的信任。近日，郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣薛津支行廳堂內(nèi)進(jìn)來一位客戶，面對大堂經(jīng)理的迎接他沒有應(yīng)答，經(jīng)過員工與他的“紙上交流”，得知這位王先生是一位殘障人士，來辦理取款業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理全程陪同并協(xié)助王先生，耐心地用紙筆指導(dǎo)客戶，直至業(yè)務(wù)辦理完成。
但在下一位客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)王先生的身份證落下了，大堂經(jīng)理急忙走出網(wǎng)點(diǎn)尋找，但王先生已經(jīng)離開，回到網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理試著用短信告知王先生前來網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)身份證。當(dāng)天臨下班時(shí)，王先生匆匆趕來取回了身份證，并遞出了一張事先準(zhǔn)備好的紙條。
郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣薛津支行作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，一直以來牢記“客戶為本，服務(wù)為先”的理念，用心服務(wù)每一位客戶，贏得了周邊群眾的廣泛好評。(錢志)
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