“謝謝你們，幫我們解決了大難題”，坐在椅子上的李奶奶臉上堆滿笑容，伸出雙手緊緊地握著郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣薛津支行員工的手說道。
近日，市民張大爺急匆匆地來到郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣薛津支行，徑直走向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理，經(jīng)過溝通了解，老人家想幫其老伴辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理剛向老人解釋該業(yè)務(wù)必須持卡人本人辦理，老人一聽情緒就十分激動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)聞?dòng)嵙⒓催^去詢問具體情況，待老人心情平復(fù)后道出了原因。原來是其老伴因?yàn)槟挲g較大，不慎腿摔傷導(dǎo)致行動(dòng)不便，短時(shí)間不能親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，但是又急著用錢。針對(duì)老人的實(shí)際情況，該支行立即決定為老人提供上門延伸服務(wù)。當(dāng)天下午，該行兩名員工帶著相關(guān)憑證及資料來到老人家中完成了業(yè)務(wù)辦理。
一直以來，郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣薛津支行秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持讓銀行“多走路”、讓客戶“少走路”，成功把“上門服務(wù)”延伸到轄內(nèi)6個(gè)鄉(xiāng)村，得到了周邊群眾的高度認(rèn)可。(錢志玉)
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