11月25日，人力資源社會保障部宣布個人養(yǎng)老金制度在36個先行城市或地區(qū)啟動實施。作為最年輕的全國性股份制商業(yè)銀行，渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)成為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務資格的商業(yè)銀行之一。
近期，渤海銀行率先提出針對“養(yǎng)老一族”客群的戰(zhàn)略服務方向，加快推進了個人養(yǎng)老金服務體系建設。渤海銀行在政策要求的先行地區(qū)為符合條件的客戶提供服務，推動個人養(yǎng)老金業(yè)務平穩(wěn)起步、健康發(fā)展�？蛻艨赏ㄟ^渤海銀行官網(wǎng)、官方微信公眾號等各官方渠道咨詢業(yè)務詳情。
使命擔當 全面服務養(yǎng)老保障體系建設
作為金融服務主力軍，渤海銀行早在7年前就已出臺服務養(yǎng)老方案的發(fā)展戰(zhàn)略，提出要從簡單養(yǎng)老產(chǎn)品服務升級到養(yǎng)老金融生態(tài)。
渤海銀行黨委書記、董事長李伏安也多次表示，要致力于提升“養(yǎng)老一族”的金融養(yǎng)老規(guī)劃服務品質，從打造智能化的養(yǎng)老金融服務體系，打造開放式養(yǎng)老產(chǎn)品貨架，建立線上線下融合、開放式服務平臺等方面著手，積極構建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的養(yǎng)老服務生態(tài)體系。
渤海銀行將養(yǎng)老金融作為重要抓手，通過細分客戶分層服務和分群經(jīng)營，制定“渤泰”“渤達”“渤銳”“渤仔”四大客群服務方案，將具有養(yǎng)老服務需求的“渤泰、渤達”客群作為零售發(fā)展重點方向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務，持續(xù)推進業(yè)務創(chuàng)新，全面推進養(yǎng)老客群綜合服務體系建設。
用心為老聚焦老年客戶金融服務品質提升
面向老年人客群，根據(jù)年齡階段和具體養(yǎng)老需求的不同，渤海銀行將養(yǎng)老金融需求人群分為“恰逢其時型”與“未雨綢繆型”。結合兩類客戶需求的特點，渤海銀行可提供定制化的規(guī)劃服務及差異化的產(chǎn)品服務體系。而在結合用卡需求和習慣時,渤海銀行則推出了敬老主題借記卡——“渤泰卡”，并特別設置交易安全鎖，免除老年客戶對線上支付風險的擔憂。同時，該行聚焦養(yǎng)老需求特點，創(chuàng)設并引入符合養(yǎng)老需求的收益長期穩(wěn)健的產(chǎn)品，積極構建以養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老理財、養(yǎng)老基金、養(yǎng)老保險、養(yǎng)老信托的“渤銀E財”養(yǎng)老產(chǎn)品體系，逐步豐富產(chǎn)品種類。
此外，渤海銀行成功打造市場領先的養(yǎng)老規(guī)劃理財師團隊。日前，渤海銀行已完成首批100余名養(yǎng)老規(guī)劃師資格的培訓，率先建立了行業(yè)領先的養(yǎng)老財務規(guī)劃人才隊伍，幫助公眾提升養(yǎng)老金融服務能力、樹立正確養(yǎng)老意識。
立足社會養(yǎng)老需求，渤海銀行不斷完善健康管理、社交服務、養(yǎng)老社區(qū)、顧問咨詢四大非金融養(yǎng)老服務。通過開展公益性養(yǎng)老金融知識普及，提高老年客戶識別金融風險能力，幫助客戶樹立正確的養(yǎng)老金融消費理念;同步搭建養(yǎng)老客戶專屬服務陣地——渤泰俱樂部，涵蓋財富精選、學習園地、特色資訊、專屬權益等內(nèi)容，為老年客戶提供專業(yè)化、特色化的線上服務。面向未來，渤海銀行將堅定扛起作為國有企業(yè)的歷史使命和責任擔當，緊密圍繞積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略實施，推進養(yǎng)老服務體系建設，為國家老齡事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻。
