“請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)上面的東西怎么購(gòu)買(mǎi)啊?”郵儲(chǔ)銀行望江縣支行營(yíng)業(yè)部，家住望江縣華陽(yáng)鎮(zhèn)的張大爺指著廳堂內(nèi)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)問(wèn)。
“老伯，我來(lái)教您。”銀行大堂經(jīng)理聞聲上前。
在大堂經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，張大爺拿到了心儀的商品，忍不住感慨道：“現(xiàn)在手機(jī)支付都是年輕人的時(shí)代，像我們這樣的老年人都趕不上步伐了。你們一對(duì)一耐心指導(dǎo)我們這些老年人使用，服務(wù)真是太周到了。”
近日，郵儲(chǔ)銀行望江縣支行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展移動(dòng)便民支付活動(dòng)，只要使用該行的手機(jī)銀行掃一掃就能購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)內(nèi)的商品，吸引了不少客戶(hù)的積極參加，其中就有很多的老年客戶(hù)。為解決好老年客戶(hù)操作問(wèn)題，該行組織網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理駐守，一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)，讓老年客戶(hù)也能切身體驗(yàn)移動(dòng)支付的方便與快捷，搭乘“數(shù)字快車(chē)”享受數(shù)字便利。此舉收獲了眾多老年人客戶(hù)的稱(chēng)贊。
升級(jí)金融服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)。郵儲(chǔ)銀行望江縣支行將以本次移動(dòng)便民支付活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)打造有溫度的適老化服務(wù)，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)備需求，著重解決老年人金融服務(wù)的難點(diǎn)，增加高質(zhì)量的服務(wù)供給，幫助老年人更好地享受科技金融進(jìn)步帶來(lái)的便捷金融服務(wù)。(潘田田)
