民生銀行合肥包河支行員工幫助迷路老人回家——積極踐行社會責任，做有“溫度”的銀行

民生銀行合肥分行始終秉持“服務大眾 情系民生”的企業(yè)使命，積極承擔社會責任、履行金融機構使命擔當，在為客戶提供金融服務的同時，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，努力做客戶身邊“有溫度的銀行”。

近日，一位耄耋老人在民生銀行包河支行門口徘徊，服務經理高冉發(fā)現(xiàn)后馬上上前詢問，但老人說話不清楚，無法描述具體家庭住址和需求。高冉隨即攙扶老人到支行內休息，并為他倒了一杯溫水耐心安撫。通過支行員工們的溝通了解，原來老人和老伴走失了，但說不出家人的詳細聯(lián)系信息。得知具體情況后，支行員工撥通了110報警電話，合肥市包河區(qū)常青街道派出所立即趕到支行，通過人臉識別、隨身物品等信息成功聯(lián)系到其家人，并護送老人平安回家。

民生銀行包河支行員工的行為受到合肥市包河區(qū)常青街道派出所的“點贊”表揚。作為轄區(qū)內代表性的金融機構，民生銀行包河支行常年提供“愛心驛站”服務，還積極配合轄區(qū)派出所開展防范電信詐騙、消防演練等活動。

銀行服務無小事，貼心服務暖人心。一聲問候，一句承諾，這是民生銀行常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”的具體體現(xiàn)，也是“愛心驛站”的傳遞和延續(xù)。民生銀行將不忘初心，堅守“以客為尊”的服務理念，不斷提升服務能力，為客戶提供更加優(yōu)質高效的金融和非金融服務。