為有效防范和應(yīng)對突發(fā)性擠兌風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急能力，7月1日，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行聯(lián)合合肥市分行在黃山路支行開展了防擠兌事件應(yīng)急演練。
演練開始后，黃山路支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)廳堂情況啟動(dòng)應(yīng)急方案，一邊迅速組織柜員、保安、大堂引導(dǎo)員、理財(cái)經(jīng)理各司其職，嚴(yán)格按照預(yù)案處置流程做好引導(dǎo)、解釋等應(yīng)急工作，一邊及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級部門匯報(bào)。市分行計(jì)財(cái)部接到報(bào)告后，即刻協(xié)調(diào)辦公室啟動(dòng)輿情、安保應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)運(yùn)管部開展資金緊急調(diào)撥、業(yè)務(wù)應(yīng)急應(yīng)對相關(guān)操作，并趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置。不久，在押款人員與保安的護(hù)送下，金庫現(xiàn)金送達(dá)網(wǎng)點(diǎn);柜員雙人開柜，經(jīng)展示后，繼續(xù)正常有序辦理業(yè)務(wù);雙人進(jìn)行ATM機(jī)加鈔;網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)新增服務(wù)窗口，在網(wǎng)點(diǎn)及市行相關(guān)人員的安撫下，客戶情緒逐漸穩(wěn)定，大廳秩序開始恢復(fù)有序。
演練結(jié)束后，分管行長召集相關(guān)部門及網(wǎng)點(diǎn)人員組織會(huì)談，總結(jié)發(fā)生擠兌事件的應(yīng)對方法，并對演練中出現(xiàn)的重點(diǎn)問題進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)，確保每位員工都對應(yīng)急預(yù)案所熟悉并掌握，有效提高員工應(yīng)對突發(fā)性事件的處理能力，為網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鄒宇
