“你們郵儲銀行的服務(wù)真是貼心、細(xì)致、效率高啊!”客戶程女士連連向工作人員表示感謝。3月17日下午，郵儲銀行歙縣支行營業(yè)部化解了一位外地老年客戶更換社保卡的特殊難題。
農(nóng)歷正月以來，郵儲銀行歙縣支行第三代社�？ǖ目焖偻茝V與應(yīng)用工作有序進(jìn)行。該行為保證服務(wù)質(zhì)量，提前聯(lián)系客戶分批、分時前來更換第三代社�？āＭㄟ^工作人員前期電話了解，
一位外地吳姓老年客戶因看病就醫(yī)急需更換社�？ǎ摽蛻裟昙o(jì)較大且人在深圳，當(dāng)前疫情防控形勢較為嚴(yán)峻，不便親自前來辦理，便想委托其兒媳在本地代為辦理。
該行根據(jù)客戶的特殊情況需求，本著真情服務(wù)、為群眾辦實(shí)事的理念，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管及時采取視頻核實(shí)方式進(jìn)行延伸服務(wù)，通過“線上核實(shí)+線下愛心窗口”的真情服務(wù)，使得該業(yè)務(wù)快速辦理成功，客戶對工作人員連連稱贊并表示感謝。(練紅艷)
