五點半之后，郵儲銀行廬江縣磚橋支行結束了繁忙的一天，營業(yè)主管許小燕仍拖著疲憊的身子仔細核對憑證、核對賬務，確認柜員是否已全部完成簽退。十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)、辛苦付出，保證了她在每一個網點取不俗成績。“態(tài)度決定一切”是她的口頭禪。
無私奉獻以行為家
因磚橋支行地處僻遠山村，四周都是大山圍繞，交通不便。作為一名女同志，在家要承擔起柴米油鹽、平淡瑣碎的普通生活，是妻子、是媽媽、是女兒、是兒媳。愛人、兒子的冷暖要操心，父母的健康也要關心!有時候許小燕真的希望自己有分身之術，在把家人照顧好的同時把工作做得更好。2019年10月，她的父親重病在床，由于工作的原因，她不能經常抽時間陪同老父親嘮嘮嗑，基本全是拜托家人照顧，直到父親去世當天才匆忙趕回家，在看到爸爸遺體的剎那間淚流滿面.....
耐心細致維護客戶利益
今年年初，網點來了一位老年客戶，他說話吞吞吐吐，欲言又止，想要工作人員幫忙，又有點膽怯。許小燕看到了這個情況，立即耐心的勸導和詢問，經過一段時間溝通后，了解到老人收到一封中獎信息的公司來信，告之客戶先要匯款2萬到指定賬戶后才可以拿到中獎的獎金。憑借著多年的工作經驗，許小燕立刻明白老人是遇到了詐騙。她耐心地用一件件事例來向老人解釋，老人一開始還持有懷疑態(tài)度，最后終于明白了許小燕的良苦用心。在家人來到網點后，許小燕又耐心的跟家人解釋了情況，老人和家人頻頻稱贊，表示今后郵儲銀行就是自己的指定網點。
用行動傳遞愛心
許小燕始終以“陽光在心 服務在行”為宗旨，積極教育和引導員工樹立良好的服務理念，做了文明創(chuàng)建工作，郵儲銀行廬江縣磚橋支行位于廬江縣礬山鎮(zhèn)劉屯街道公交車站對面。為了讓車站候車人員有個“歇腳地”，在許小燕的大力倡導下，磚橋支行充分利用營業(yè)網點位置的優(yōu)勢，設立“愛心驛站”，為在寒風中候車人員提供休憩取暖地。“一個座椅、一杯熱茶、一聲問候”對于我們來說是件微不足道的小事，但是確讓候車人感受到溫暖，我相信這種溫暖是可以傳遞的”許小燕開心地說。
許小燕秉承著對郵儲銀行的激情和熱愛，堅守自己的崗位，奉獻著智慧和青春，得到了領導同事的一致認可，先后被評為市分行先進個人、優(yōu)秀員工、崗位能手等榮譽稱號。(孫曉葉)
