為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推進(jìn)信訪工作專業(yè)化、規(guī)范化、法治化、信息化水平。安慶市望江縣雷池鎮(zhèn)準(zhǔn)確推進(jìn)政法安全宣傳和信訪能力現(xiàn)代化的總體要求，強(qiáng)調(diào)職能部門的主動服務(wù)意識，深入化解老百姓的大事、小事、家務(wù)事，讓老百姓切身體會到安全感和滿意度的“雙提升”。
發(fā)現(xiàn)問題“早”。雷池鎮(zhèn)立足于“抓早、抓小、抓苗頭”，加大初信初訪問題化解，堅(jiān)持未雨綢繆抓好排查工作，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。按照全面排查與重點(diǎn)排查結(jié)合、定期排查與不定期排查結(jié)合的原則，不走過場，不留死角，鎮(zhèn)信訪辦堅(jiān)持一月一排查，各村堅(jiān)持一周一排查一上報，確保不出現(xiàn)信息盲點(diǎn)。確保“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
對待群眾“親”。自平安建設(shè)工作開展以來，雷池鎮(zhèn)壓實(shí)責(zé)任、包保分工。通過廣泛宣傳，力保老百姓“不信謠、不傳謠、不上當(dāng)”。除外地工作者以及外地讀書的大學(xué)生，各相關(guān)部門總走訪入戶率達(dá)95%以上，尚未走訪的“老大難”住戶，各相關(guān)部門也在集思廣益中陸續(xù)突破。
責(zé)任落實(shí)“嚴(yán)”。該鎮(zhèn)在落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上將“嚴(yán)”字貫穿到底。對老百姓的上訪問題，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，由信訪工作人員進(jìn)行登記匯總，提交領(lǐng)導(dǎo)批示、分流交辦、跟蹤問效。信訪問題分類處理，實(shí)行“分管負(fù)責(zé)制”和“點(diǎn)長負(fù)責(zé)制”，責(zé)任到人，確保信訪問題妥善解決，對一時難以解決的問題，也給老百姓一個明確的答復(fù)，避免矛盾的激化。從政策施行以來，該鎮(zhèn)信訪辦總信訪件辦結(jié)率95.56%；初信初訪辦結(jié)率96.15%；網(wǎng)投信訪件辦結(jié)率100%，參評率和滿意度都是100%。(王永紅)
