馬鞍山：工行員工上門為九旬老人辦理社保卡

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 ( 吳晨陽(yáng) 記者 張發(fā)平)“你們的服務(wù)態(tài)度太好了，幫助我們解決了一個(gè)大難題，回頭我把別的銀行卡里的錢都轉(zhuǎn)到工行”。 這是前日一位老人的兒女對(duì)工行馬鞍山和城支行工作人員的評(píng)價(jià)。

近日，有一位老人子女來(lái)到該行咨詢升級(jí)三代社�？�業(yè)務(wù)，從客戶描述中得知該老人已有九十多歲，腿腳不利不能出行，現(xiàn)因社保系統(tǒng)升級(jí)無(wú)法用二代社保卡看病報(bào)銷，急需升級(jí)三代社保卡。和城支行作為老年人便捷支付服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，了解情況后，隨即由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和財(cái)客雙人上門核實(shí)，當(dāng)面確認(rèn)老人授權(quán)代辦意愿，并確認(rèn)其女兒為唯一被授權(quán)代辦人，填制好授權(quán)代理書(shū)內(nèi)容后由老人本人簽字按指紋確認(rèn)。之后其女兒成功為老人辦理社保卡。客戶對(duì)該行服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率表示非常滿意，確實(shí)地解決了老齡人口辦事難的問(wèn)題。

秉承“做人民滿意的銀行”的服務(wù)宗旨，馬鞍山和縣和城支行堅(jiān)持急客戶之所急，想客戶之所想，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)提升客戶對(duì)該行工作的滿意度，做客戶身邊的工行，可信賴的工行!