市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(安維莉 記者 王旭東)近期，懷遠供電公司為更好地服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以提升秋糧生產(chǎn)期間農(nóng)村供電服務(wù)水平，全力保障農(nóng)戶秋糧生產(chǎn)用電安全性、可靠性、及時性，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走訪農(nóng)業(yè)用戶或涉農(nóng)用戶，指導(dǎo)排除客戶側(cè)用電安全隱患、消除設(shè)備隱患。
在用電業(yè)務(wù)辦理方面，懷遠供電公司為秋糧生產(chǎn)辦電開辟“綠色通道”，嚴(yán)格執(zhí)行糧食生產(chǎn)小微企業(yè)“三零”和大中企業(yè)“三省”辦電服務(wù)，簡化流程手續(xù)，快速處理客戶報裝和用電需求。同時，服務(wù)隊隊員詳細(xì)了解大棚種植戶訴求，詢問對電力可靠性、供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，現(xiàn)場指導(dǎo)其通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦理相關(guān)用電報裝手續(xù)，發(fā)放供電服務(wù)“連心卡”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到村街、田間的每一個角落。
在供電保障方面，懷遠供電公司全面開展線路巡視消缺工作，對轄區(qū)內(nèi)高、低壓線路進行紅外測溫;及時通過采集系統(tǒng)等對涉及秋收的行業(yè)用戶專變，進行負(fù)荷監(jiān)測，跟蹤其用電情況，防止由于過負(fù)荷、三相不平衡等原因引起的設(shè)備故障，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。此外，服務(wù)隊隊員幫助菜農(nóng)檢查線路、開關(guān)、插座以及卷簾機、水泵等用電設(shè)備，并規(guī)范臨時性用電，對私拉亂接等安全隱患進行徹底整改，避免用電事故的發(fā)生。
懷遠供電公司主動對接政府相關(guān)部門，掌握2022年秋收整體情況，結(jié)合進行來秋收情況，做好負(fù)荷預(yù)測及搶修準(zhǔn)備。
該公司加強服務(wù)宣傳與訴求管理。公司營銷部重點關(guān)注“秋糧生產(chǎn)”、“營商環(huán)境”、“客戶停限電”等重要敏感類客戶訴求，24小時響應(yīng)客戶訴求，第一時間解決客戶用電問題，滿足客戶生產(chǎn)用電需求，最大程度預(yù)防秋糧生產(chǎn)用電服務(wù)輿情事件發(fā)生。
為保障秋收時節(jié)的用電需求，國網(wǎng)懷遠供電公司持續(xù)提升客戶“獲得電力”水平，大力降低客戶辦電成本，實現(xiàn)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。8月起，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展“拉網(wǎng)式”巡維，上門檢查用電線路和設(shè)備，并加強“保護桿線”知識宣傳，及時消除農(nóng)戶秋收用電安全隱患，確保配電線路、臺區(qū)安全穩(wěn)定運行。而且，為保障電力線路安全穩(wěn)定運行，防止大型農(nóng)機外力破壞事件發(fā)生，懷遠供電公司在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，積極做好各項特巡排查準(zhǔn)備工作，精心制定了重點線路秋收特巡保電行動方案。并且，組織運維人員對田間跨越線路進行安全距離測量，就安全距離達不到要求的線路進行整治或派專人盯守監(jiān)護，同時對田間、路邊桿塔防撞標(biāo)識和拉線護套開展“地毯式”檢查，對缺失的防撞標(biāo)識及時更換張貼，發(fā)現(xiàn)破損或達不到要求的拉線護套集中更換，確保秋收期間無外破事件發(fā)生。
