市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (吳仍科 趙永莉) “我需要換領(lǐng)身份證，你們社區(qū)警務(wù)室能辦理嗎?”淮南市公安局山南新區(qū)分局三和派出所香樟苑社區(qū)民警詹靜楊看到社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳微信群里一名在淮南市山南新區(qū)經(jīng)商的外省群眾提問。“您別急，我聯(lián)系市局治安部門申請(qǐng)辦理權(quán)限后，我跟您預(yù)約。” 詹靜楊立即做好業(yè)務(wù)解答并承諾提供最便捷的服務(wù)。
為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力走好網(wǎng)上群眾路線，淮南市公安局緊扣“以人民為中心”發(fā)展思想，在省公安廳的統(tǒng)一部署下，積極推進(jìn) “網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制，通過建立規(guī)范的微信群，實(shí)現(xiàn)法制宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務(wù)、異常報(bào)告、弘揚(yáng)正氣七項(xiàng)工作職能，服務(wù)群眾便民利民、進(jìn)一步拉近警民距離，提升群眾獲得感、安全感、幸福感。
微信群里亮身份 群眾點(diǎn)贊給民警
“我也沒想到，改了群名稱，社區(qū)群友們紛紛點(diǎn)起贊來。”近日，淮南市公安局八公山分局新莊孜派出所民警王培培按照省廳、市局“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制，把之前在工作中建起的社區(qū)居民微信群進(jìn)一步規(guī)范起來，并改名為：治西社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳，發(fā)布了群公告：居民朋友們，大家好，我是新莊孜派出所治西社區(qū)民警王培培……”看到民警發(fā)言和群公告講述的七大服務(wù)功能，居民們紛紛用各種表情包點(diǎn)起贊來。
“我感到既開心又有壓力，當(dāng)然更多的是工作動(dòng)力。” 王培培是淮南公安社區(qū)民警中的優(yōu)秀代表，2021年全省公安機(jī)關(guān)“十大服務(wù)先鋒”、淮南市優(yōu)秀政法干警。 “網(wǎng)上警民議事廳工作機(jī)制事無巨細(xì)，多警種分工協(xié)作，讓派出所社區(qū)民警服務(wù)群眾更有了底氣，增強(qiáng)了警民聯(lián)系，更好的團(tuán)結(jié)社區(qū)干部、治安積極分子一起打造平安社區(qū)，今后我要把工作做的更實(shí)、更好，不辜負(fù)群里居民群眾的期望。”王培培堅(jiān)定的說。
矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)快 處置及時(shí)化風(fēng)險(xiǎn)
“解決不掉，咱們就去政府上訪!” 9月16日，三和派出所社區(qū)民警陶文強(qiáng)在微信群里發(fā)現(xiàn)轄區(qū)數(shù)名居民因由來已久的物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主之間矛盾，在微信群中言語(yǔ)激烈，甚至揚(yáng)言要業(yè)主們一起去相關(guān)政府部門“上訪”。民警立即在微信群里進(jìn)行勸阻和教育，并將情況反饋給了相關(guān)部門。
在依法傳喚三名涉事人員至派出所后，民警會(huì)同三和鎮(zhèn)政府工作人員積極開展化解工作。“一時(shí)太沖動(dòng)了才那樣說，民警普法是給我們喝了一碗酸梅湯。”三名業(yè)主最終表示通過合法途徑解決問題。
警民議事共謀劃 服務(wù)企業(yè)促平安
“有了這個(gè)微信群，太方便了，有事艾特一下民警，很快就有回應(yīng)。”淮河能源保衛(wèi)部部長(zhǎng)沈頌軍對(duì)建微信群表示滿意和支持。“你們有事需要找我們企業(yè)，也一句話。”淮舜公安分局轄區(qū)里分布著我市大型煤礦等重點(diǎn)企業(yè)，分局黨委高度重視，結(jié)合行業(yè)分局的特點(diǎn)，針對(duì)推深做實(shí)“警民議事廳”工作進(jìn)行細(xì)化。
他們邀請(qǐng)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)綜治部門相關(guān)負(fù)責(zé)人加入議事廳微信群，推進(jìn)“警格+網(wǎng)格+綜治”銜接機(jī)制，明確群內(nèi)成員各類訴求在線上與綜治部門進(jìn)行交辦處置，提高基層治理效能，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)在網(wǎng)上網(wǎng)下同開展，問題在線上線下同解決。
分局督促派出所摸清轄區(qū)內(nèi)企業(yè)底數(shù)，強(qiáng)化分層管理，建立三級(jí)微信群聯(lián)動(dòng)，即1個(gè)分局群、8個(gè)派出所群、N個(gè)警企聯(lián)系群為核心的“1+8+N”工作模式，確保一層抓一層，層層抓落實(shí)，不斷推進(jìn)“警格+網(wǎng)格+綜治”銜接機(jī)制有序運(yùn)行，力爭(zhēng)做到為企服務(wù)全覆蓋。
