市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(齊羽 記者 胡昊) “供電公司‘三零’服務(wù)果然到位，從申請(qǐng)到送電，我一趟都沒(méi)跑，還免費(fèi)為我們安裝，連材料錢(qián)都省了!”8月23日下午，全椒縣艷玲玩具廠負(fù)責(zé)人劉業(yè)廣在裝表接電現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全椒供電公司工作人員說(shuō)道。
當(dāng)天上午，劉業(yè)廣正在為其玩具廠接電的事發(fā)愁，于是撥通了供電客戶經(jīng)理沈玉才的電話。得知用戶辦電需求后，沈玉才立即指導(dǎo)用戶使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP線上發(fā)起辦電申請(qǐng)。沒(méi)一會(huì)兒，劉業(yè)廣的手機(jī)收到了一條短信“全椒縣艷玲玩具廠，您好!您辦理的低壓非居民新裝業(yè)務(wù)已于今日受理，您的報(bào)裝屬于小微企業(yè)用戶，享受供電公司“三零”服務(wù)(零上門(mén)、零審批、零投資)......”。一小時(shí)后，客戶經(jīng)理到達(dá)了用戶現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一番勘查，確定了表箱安裝位置及施工所需材料。
“我需要買(mǎi)那些材料?大概多久能來(lái)安裝?”客戶表達(dá)了自己的疑問(wèn)。
“您是小微企業(yè)，材料由供電公司提供，我回去就報(bào)安裝計(jì)劃，下午就能來(lái)裝表。”客戶經(jīng)理答道。
果然，工作人員當(dāng)天下午完成了裝表，這也就有了文章開(kāi)頭用戶的稱贊。
除低壓小微企業(yè)實(shí)行“三零”服務(wù)外，全椒供電公司還積極落實(shí)高壓報(bào)裝用戶“三省”服務(wù)(省力、省時(shí)、省錢(qián))，推動(dòng)政企辦電信息互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)線上直接獲取用戶辦電所需證照信息，實(shí)現(xiàn)高壓辦電“最多跑一次”，進(jìn)一步簡(jiǎn)化電力接入工程審批程序，優(yōu)化供電方案，通過(guò)就近就便接入電網(wǎng)的方式，降低用戶辦電成本。
今年以來(lái)，全椒供電公司深入推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，惠及用戶614戶，為用戶節(jié)約辦電成本約340萬(wàn)元。據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為根本，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更高品質(zhì)推動(dòng)“獲得電力”水平不斷提升，努力打造“亭滿意·全舒心”的電力營(yíng)商環(huán)境品牌。
