市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)訊 (關(guān)言 記者 江銳) 如果你曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)體育彩票，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)每一張?bào)w育彩票的票背顯著位置，都有一句帶著笑臉的“快樂(lè)購(gòu)彩 理性投注”提示語(yǔ);也可能在體彩實(shí)體店，看到過(guò)張貼的“禁止向未成年人銷(xiāo)售彩票及兌獎(jiǎng)”等標(biāo)識(shí);又或者看到過(guò)《中國(guó)體育彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告》《責(zé)任彩票公眾手冊(cè)》……
黨的十八大以來(lái)，中國(guó)體育彩票在建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴的國(guó)家公益彩票這一發(fā)展目標(biāo)上凝聚共識(shí)、多措并舉，將責(zé)任彩票的理念和要求融入全鏈條、全業(yè)務(wù)、全過(guò)程。責(zé)任彩票的場(chǎng)景已經(jīng)融入體彩工作日常，“負(fù)責(zé)任”也成為全國(guó)體彩人的思想共識(shí)和行動(dòng)自覺(jué)。
注重頂層設(shè)計(jì) 筑牢發(fā)展根基
在中國(guó)體育彩票發(fā)展史上，2017年可以被稱為責(zé)任體彩“元年”。這一年，中國(guó)體育彩票對(duì)標(biāo)世界標(biāo)準(zhǔn)，立足中國(guó)國(guó)情和彩票特點(diǎn)，遵循中國(guó)特色社會(huì)主義制度下的彩票發(fā)展規(guī)律，建立了中國(guó)體育彩票責(zé)任彩票管理體系。
為落實(shí)責(zé)任彩票建設(shè)工作，國(guó)家體彩中心成立了責(zé)任彩票建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)各級(jí)體彩機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)，形成合力，共同推動(dòng)責(zé)任彩票建設(shè)工作。國(guó)家體彩中心繼2018年制定《責(zé)任彩票建設(shè)三年綱要》之后，2021年又制定《“十四五”體育彩票社會(huì)責(zé)任建設(shè)實(shí)施綱要》，明確了未來(lái)五年責(zé)任彩票建設(shè)目標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)。
2018年，體彩在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)了世界彩票協(xié)會(huì)責(zé)任彩票三級(jí)認(rèn)證，也標(biāo)志著中國(guó)體育彩票在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面得到了世界彩票協(xié)會(huì)的認(rèn)可。2021年，體彩又通過(guò)了三級(jí)復(fù)評(píng)，責(zé)任彩票建設(shè)工作成效得到了世界彩票協(xié)會(huì)的高度評(píng)價(jià)。目前，全國(guó)已有25個(gè)省(區(qū)、市)體彩銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)達(dá)到了國(guó)家體彩中心責(zé)任彩票三級(jí)認(rèn)證水平。
黨的十八大以來(lái)，在公益金籌集金額屢創(chuàng)新高的同時(shí)，體彩系統(tǒng)也愈加認(rèn)識(shí)到平衡好穩(wěn)增長(zhǎng)與防風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系的重要性和緊迫性，認(rèn)識(shí)到肩上責(zé)任重大，不斷從戰(zhàn)略的高度提出目標(biāo)和要求，把建設(shè)“負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家公益彩票”作為體彩事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也進(jìn)一步激發(fā)了體彩從業(yè)者的責(zé)任感、獲得感、自豪感、幸福感。
規(guī)范銷(xiāo)售行為 凈化行業(yè)生態(tài)
在推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè)的前期，雖然經(jīng)歷了部分從業(yè)者的不解、困惑甚至抵觸，但體彩責(zé)任建設(shè)的步伐堅(jiān)定如初。在此期間，“快樂(lè)購(gòu)彩 理性投注”成為體彩票面和體彩店的“標(biāo)配”，體彩發(fā)行銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的責(zé)任元素也更加突出。同時(shí)，體彩發(fā)布《責(zé)任彩票公眾手冊(cè)》，把“理性購(gòu)彩”的理念與廣大購(gòu)彩者和社會(huì)公眾分享，努力與社會(huì)各界共同營(yíng)造責(zé)任彩票建設(shè)氛圍。通過(guò)制定理性購(gòu)彩“五知道”公眾手冊(cè)，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的理性購(gòu)彩宣傳，強(qiáng)調(diào)“多人少買(mǎi)”的購(gòu)彩理念。
全國(guó)各級(jí)機(jī)構(gòu)通過(guò)制定非理性購(gòu)彩干預(yù)指導(dǎo)手冊(cè)、完善銷(xiāo)售人員引導(dǎo)話術(shù)、開(kāi)發(fā)購(gòu)彩行為健康度測(cè)評(píng)工具、建立心理咨詢室以及與專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展理性購(gòu)彩研究等工作，積極探索防范非理性購(gòu)彩的有效方法與途徑。通過(guò)建立責(zé)任彩票評(píng)估機(jī)制，持續(xù)對(duì)在售游戲及重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展責(zé)任彩票評(píng)估，從業(yè)務(wù)源頭強(qiáng)化責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控。
責(zé)任彩票建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)體育彩票始終堅(jiān)持對(duì)違規(guī)違法行為“零容忍”，通過(guò)完善實(shí)體渠道管理制度和各級(jí)人員的行為規(guī)范，制定責(zé)任彩票負(fù)面清單，實(shí)施大額購(gòu)彩預(yù)約和超額銷(xiāo)售審批制度，明確各級(jí)機(jī)構(gòu)及銷(xiāo)售一線的責(zé)任彩票風(fēng)險(xiǎn)防控職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，有效防控銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的責(zé)任彩票風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，借助全國(guó)統(tǒng)一系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮技術(shù)系統(tǒng)對(duì)責(zé)任彩票風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范與管控作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)異常銷(xiāo)售行為、大額購(gòu)彩等銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)，更好地監(jiān)督和保障責(zé)任彩票要求在實(shí)體渠道銷(xiāo)售中的落實(shí)。
此外，通過(guò)建立責(zé)任彩票培訓(xùn)體系，組建責(zé)任彩票講師隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)形式多樣的責(zé)任彩票主題課程，以線上、線下相結(jié)合的方式，對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展責(zé)任彩票培訓(xùn)，不斷鞏固隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)，一線銷(xiāo)售隊(duì)伍也在銷(xiāo)售過(guò)程中越發(fā)重視對(duì)理性購(gòu)彩理念的引導(dǎo)，鮮活的例子比比皆是。
一位平時(shí)只小額投注的超級(jí)大樂(lè)透購(gòu)彩者，突然要買(mǎi)2000多元的復(fù)式票，湖北武漢體彩代銷(xiāo)者李盛強(qiáng)立馬警覺(jué)起來(lái)，問(wèn)對(duì)方原因。購(gòu)彩者告訴他，復(fù)式票上的數(shù)字是自己前一晚夢(mèng)中的號(hào)碼。李盛強(qiáng)勸他：“投注這么多是有風(fēng)險(xiǎn)的，購(gòu)買(mǎi)彩票是娛樂(lè)和公益行為，重在參與，不能因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)彩票而影響到生活質(zhì)量。”經(jīng)過(guò)一番勸阻，對(duì)方聽(tīng)了進(jìn)去，沒(méi)再堅(jiān)持，當(dāng)期開(kāi)獎(jiǎng)后，那組號(hào)碼沒(méi)有中獎(jiǎng)，購(gòu)彩者對(duì)他連連道謝。李盛強(qiáng)擺擺手：“沒(méi)啥，我干彩票，就要對(duì)體彩負(fù)責(zé)，對(duì)購(gòu)彩者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。”以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，合法合規(guī)的方式籌集公益金，已成為全國(guó)體彩從業(yè)者的共識(shí)。
回應(yīng)公眾關(guān)切 履行社會(huì)責(zé)任
黨的十八大以來(lái)，中國(guó)體育彩票牢記國(guó)家公益彩票定位，牢固樹(shù)立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，深入推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè)工作，在為國(guó)家籌集公益金的同時(shí)，高度重視并扎實(shí)推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè)，為社會(huì)發(fā)展承擔(dān)更多的體彩責(zé)任。
自2018年開(kāi)始，中國(guó)體育彩票每年都會(huì)發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，全面展現(xiàn)體彩在社會(huì)回饋、行業(yè)約束以及自身發(fā)展等方面的努力，體彩主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)，讓越來(lái)越多的人了解體彩，了解“責(zé)任體彩”的概念及其意義。
2021年11月16日，國(guó)家體育總局與人民網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2020年中國(guó)體育彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，同時(shí)31個(gè)省(區(qū)、市)體彩中心的《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》也統(tǒng)一亮相，交出各自的“責(zé)任答卷”。這是中國(guó)體育彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告首次由國(guó)家體育總局聯(lián)合黨媒黨網(wǎng)進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，也是首次以“1+31”的形式進(jìn)行集體發(fā)布，凸顯了中國(guó)體育彩票責(zé)任彩票建設(shè)的使命與擔(dān)當(dāng)。
體彩連續(xù)4年對(duì)外發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，先后獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的責(zé)任慈善獎(jiǎng)、責(zé)任溝通獎(jiǎng)及責(zé)任管理獎(jiǎng)，《中國(guó)體育彩票2020年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為4.5星級(jí)，處于國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平�！渡鐣�(huì)責(zé)任報(bào)告》以詳實(shí)的內(nèi)容、坦誠(chéng)的溝通得到了社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可。
“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”，作為國(guó)家公益彩票，中國(guó)體育彩票的自身利益，與所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)利益是相一致的。從宣傳理性購(gòu)彩到強(qiáng)調(diào)多人少買(mǎi);從對(duì)在售游戲開(kāi)展責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，到對(duì)重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)估;從對(duì)違規(guī)違法行為“零容忍”，到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售彩票加大查處力度;從重視對(duì)代銷(xiāo)者的人文關(guān)懷，到打造多元化服務(wù)的“愛(ài)心驛站”;從為公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量，到為疫情防控構(gòu)筑屏障……這是體彩心中有民、心中有責(zé)的具體表現(xiàn)，也是作為國(guó)家公益彩票的正確義利觀。
未來(lái)，中國(guó)體育彩票將繼續(xù)以為民謀利的深摯情懷，不斷履行社會(huì)責(zé)任，更好為社會(huì)奉獻(xiàn)，推動(dòng)中國(guó)體育彩票在建設(shè)“負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家公益彩票”的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
