市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(陳澄) 工行滁州分行為進(jìn)一步提高站位，切實(shí)履行主體責(zé)任，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，嚴(yán)格把好投訴風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口。
對支行和部門反饋的涉疫住房貸款及信用卡還款客戶意見，近日，相關(guān)部門提供了《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情期間個(gè)人貸款客戶服務(wù)的提示》《疫情期間信用卡息費(fèi)調(diào)整、延期還款及征信調(diào)整業(yè)務(wù)操作流程》等文件，給支行和部門提供專業(yè)支持和解答，加強(qiáng)了與客戶間的靈活溝通，優(yōu)質(zhì)高效滿足客戶合理訴求，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
特殊時(shí)期，工行滁州分行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，展現(xiàn)疫情期間的大行擔(dān)當(dāng)精神，以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
