市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(何正波) “五一”假期，有的人在走親訪友享受相聚的溫馨，有的人走進(jìn)田園盡享美好自然風(fēng)光，但是也有部分人選擇默默地堅(jiān)守工作崗位，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)譜寫一曲愛崗敬業(yè)的贊歌。
在郵儲(chǔ)銀行天長(zhǎng)市金集鎮(zhèn)支行就有這么一位員工——張春靜，她積極響應(yīng)該行假期服務(wù)不斷檔的號(hào)召，主動(dòng)申請(qǐng)假期在崗服務(wù)，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“不打烊”，使客戶在假期內(nèi)也能享受高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
早上7點(diǎn)30分，張春靜早早來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備開始一天的工作。她說(shuō)：“客戶的需求就是我的本職工作，能在節(jié)假日期間為廣大客戶提供便利的服務(wù)，是一件非常榮幸非常開心的事。”雖然她剛剛“晉升”為“新手媽媽”，但是張春靜愿意犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)光、堅(jiān)守在平凡的崗位上，不計(jì)得失，盡職盡責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔，這是她的真實(shí)寫照。憑借這份堅(jiān)持與精神，張春靜也獲得家人的支持與認(rèn)可。
郵儲(chǔ)銀行天長(zhǎng)市金集鎮(zhèn)支行是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，客戶群體大多是一些老年人，他們對(duì)一些流程和電子產(chǎn)品比較陌生。有的老年人記不住自己微信密碼，有的對(duì)手機(jī)銀行不知道怎么操作，這就需要銀行工作人員與他們溝通時(shí)候多一些耐心，讓老年客戶們感受到更貼心的服務(wù)。站在廳堂里，張春靜總是很耐心細(xì)致地向這些老年客戶講解如何運(yùn)用銀行電子產(chǎn)品，怎么在線購(gòu)買理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，切實(shí)做到急客戶之所急，想客戶之所想，用真心真情為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正成為客戶身邊的銀行、可信賴的銀行。
熱情服務(wù)，愛崗敬業(yè)。作為一名理財(cái)經(jīng)理，張春靜的主要職責(zé)是為客戶提供更合理的理財(cái)計(jì)劃。在假日時(shí)間，張春靜多次開展了廳堂理財(cái)微沙龍活動(dòng)。為達(dá)到活動(dòng)預(yù)期效果，她做了充分的準(zhǔn)備，從目標(biāo)客戶的篩選、互動(dòng)環(huán)節(jié)禮品、產(chǎn)品推介等方面均做了詳細(xì)安排。在活動(dòng)中，張春靜向客戶仔細(xì)分析當(dāng)前形勢(shì)，對(duì)最新投資咨詢與政策進(jìn)行解讀，系統(tǒng)闡述了如何有效進(jìn)行家庭資產(chǎn)配置，介紹了存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、信用卡等產(chǎn)品，并通過有獎(jiǎng)問答互動(dòng)環(huán)節(jié)，大大提高客戶的參與性和體驗(yàn)度。
每一個(gè)忙碌的身影都值得感激，每一位堅(jiān)守崗位的勞動(dòng)者都值得敬佩，郵儲(chǔ)銀行天長(zhǎng)市金集鎮(zhèn)支行的理財(cái)經(jīng)理張春靜表示，以后她會(huì)繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念、用飽滿的熱情接待每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)把優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給千家萬(wàn)戶。
