市場星報、安徽財經網(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(方玲記者曹開發(fā))在宣城市長安鎮(zhèn)鎮(zhèn)頭村，我們總能看到一個忙碌身影，她要不就是在鎮(zhèn)政府里幫助百姓代辦事情，要不就是在戴著老花眼鏡在村委會忙著村里的大小雜事……在平凡的崗位上，她始終將“以善為人，以誠待人”作為服務群眾的宗旨，以這份執(zhí)著與堅持書寫“網格”里的不凡人生。她就是長安鎮(zhèn)鎮(zhèn)頭村村委會主任馮美玉。
入戶走訪，做信息的收集員
要想高質量的服務百姓，就得摸清百姓的情況和需求。她總是利用中午和晚上時間走家串戶采集信息，了解百姓的需求。為了收集村組百姓詳實的信息，保證網格內的信息檔案詳實準確、不漏戶、不漏人，在寒冬臘月里，她緊裹圍巾、戴著帽子跑遍了網格內的所有農戶，現在她對所包保的村組內家庭情況一目了然、人員類別清晰無比，為村里下一步工作開展提供了極大的便利。
甘于奉獻，做困難的幫扶員
一直以來，她把百姓當成自己的親人，把百姓的事當成自己的事去用心做。鎮(zhèn)頭一組的吳奶奶常年一人居住，行動又不方便，且兒女長年在外打工，生病時也無人照顧，她在入戶了解到這一狀況后，主動上門為老人服務，幫助代購生活必需品。該交醫(yī)保時，馬上為老人代辦，天氣變冷了，幫著老人張羅棉衣被褥，老人感動地對左鄰右舍說：“馮主任熱心真誠的服務，讓我感受到兒女就像在身邊一樣，他們就是我的家人。”而類似的好事，對她來說只是工作中的小事，辦了多少好事、得到了多少老人的贊揚，她自己也記不清了。
全心投入，做百姓的勤務員
從成為網格員的那一天起，義不容辭為百姓做好服務就是她的職責，堅持做好每一件小事就是她的信念。網格組內有誰需要到政府辦事沒時間，她全權幫忙代辦，如城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險交納、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險交納、80歲高齡補貼等。同時，她還帶領志愿者開展人居環(huán)境整治活動，并積極帶頭向百姓倡導綠色環(huán)保理念，號召大家“從我做起，從身邊做起”。在她的帶頭帶領下，村莊環(huán)境有了較大改善。
她始終將群眾的冷熱掛心上，百姓的憂愁記本上，懷著為社會解難、為百姓服務的情感默默奉獻著自己的青春年華。在網格員這個平凡的工作崗位上，書寫自己不平凡的一生。
