市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(周明助記者曹開發(fā))今年來，宣城市績溪縣交通運(yùn)輸局緊密圍繞提升政務(wù)服務(wù)效能為目標(biāo)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，多措并舉不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率。
強(qiáng)化為民服務(wù)意識。以“我為群眾辦實(shí)事”為引領(lǐng)，堅持服務(wù)群眾的工作導(dǎo)向，堅持服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化，不斷提升群眾滿意度，落實(shí)“最多跑一次”的承諾。
不斷提升服務(wù)效能。該局窗口服務(wù)為保障行政審批新老系統(tǒng)及時有效對接，窗口工作人員克服人員緊張的問題，主動認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握新系統(tǒng)操作要求，實(shí)現(xiàn)在最短的時間內(nèi)熟悉掌握系統(tǒng)操作程序。結(jié)合交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治，首次開通交通處罰電子發(fā)票，省去了外地群眾來回跑的麻煩，深受到好評。
提高規(guī)范服務(wù)水平。從服務(wù)用語、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面持續(xù)加強(qiáng)窗口工作人員的規(guī)范化管理，提高工作人員規(guī)范服務(wù)意識，不斷推動窗口作風(fēng)建設(shè)，著力提升服務(wù)效能。
據(jù)統(tǒng)計，截止10月底，該局交運(yùn)窗口共辦理行政審批業(yè)務(wù)14件，各類營運(yùn)車輛審驗(yàn)業(yè)務(wù)578件，道路運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)考核827件，其它政務(wù)服務(wù)事項28件。同時，全局積極認(rèn)領(lǐng)解決12345縣長熱線35件，12328交通服務(wù)監(jiān)督件19件，市長熱線、市長、縣長信箱28件，信訪件14件，辦結(jié)率100%，有力提升了交通運(yùn)輸服務(wù)形象。
