市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(徐睿記者曹開發(fā))建行宣城市分行緊跟上級行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)市人社局換發(fā)第三代社會保障卡相關(guān)政策，對發(fā)卡工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，有機(jī)分解，發(fā)揮全員智慧，多措并舉，穩(wěn)存拓新成效顯著。截止10月17日，全行累計發(fā)卡13135張，其中新增發(fā)卡6135張，存量換卡7000張。
一是全行統(tǒng)一思想，高度重視社保卡的發(fā)卡工作。宣城市分行黨委高度重視社保卡的發(fā)卡工作，強(qiáng)調(diào)社保卡發(fā)卡是宣城市分行具有高度戰(zhàn)略意義的一項重點(diǎn)業(yè)務(wù)，也是宣城市分行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基石。同時積極向下傳導(dǎo)，全行統(tǒng)一思想，認(rèn)識到社�？ǖ陌l(fā)卡工作將是我行提升市場競爭力和服務(wù)水平、維護(hù)拓展客戶的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。旺季營銷一結(jié)束，宣城市分行就積極謀劃社�？ǖ陌l(fā)卡工作， 4月份制定了社�？I銷方案，成立了推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記張峰行長擔(dān)任組長，黨委委員姜瀅副行長任副組長，市分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員。各支行也比照市分行成立相應(yīng)的營銷推進(jìn)小組，明確了推進(jìn)的重點(diǎn)和推進(jìn)策略。7月9日，省分行黨委書記鄒致師參加了宣城市政府第三代社保卡暨智慧人社啟動儀式并致辭，拉開了宣城分行大力發(fā)展社保卡的序幕。
二是組建跨部門柔性團(tuán)隊，全行上下統(tǒng)籌推進(jìn)。宣城市分行在發(fā)卡過程中一方面明確守土有責(zé)，守土盡責(zé)，確保存量社�？ǹ蛻舨涣魇В灰环矫嬖跔I銷拓展社保卡活動中，積極倡導(dǎo)和踐行“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”的經(jīng)營思路，加強(qiáng)源頭性客戶的營銷，加大公私聯(lián)動力度，為源頭性重點(diǎn)單位提供上門服務(wù)，批量營銷、批量開卡。積極做好發(fā)卡的“兩同步，兩場景”，主抓代發(fā)客群，抓外拓，積極創(chuàng)新外拓場景和到店客群場景。財政社保代發(fā)客戶由市分行行領(lǐng)導(dǎo)和各支行行長負(fù)責(zé)公關(guān)，其他代發(fā)單位由各支行分管行長、對公客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷，柜面零星辦卡由大堂經(jīng)理和柜員負(fù)責(zé)辦理。同時保持與社保部門的密切聯(lián)系，每周走訪，加強(qiáng)反饋的同時收集意見建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三是數(shù)字賦能精細(xì)化管理，加強(qiáng)操作培訓(xùn)，確保后勤保障。利用微信、信箱等渠道做好社�？òl(fā)卡數(shù)據(jù)的及時的通報，經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。對社保卡發(fā)卡實(shí)行了直通車考核，并及時按旬做好兌現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)了 “激勵到網(wǎng)點(diǎn)、兌現(xiàn)到個人”，從而調(diào)動了一線員工營銷的積極性。同時，做好社�？òl(fā)卡支持保障工作。由于本次社�？òl(fā)卡營銷推廣活動量大、范圍廣，分行提前做好了社保卡發(fā)卡設(shè)備、打卡機(jī)色帶等耗材的采購和前臺員工的培訓(xùn)工作。每個網(wǎng)點(diǎn)均指定了專人進(jìn)行負(fù)責(zé)制卡，同時確保員工能熟練掌握發(fā)卡各項要求和操作流程，減少、杜絕差錯。要求各行相關(guān)人員在營銷、辦卡時要服務(wù)到位、解釋專業(yè)，提升客戶的體驗(yàn)，避免因不熟悉、不了解而引起客戶的投訴。
