市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(朱于斌 呂美敬記者曹開發(fā))今年來，宣城市旌德縣醫(yī)保局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，推出醫(yī)保便民惠民“三個(gè)一”服務(wù)新舉措，推進(jìn)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，做到服務(wù)態(tài)度用加法、辦理受理用減法、服務(wù)效率用乘法，不斷提升醫(yī)保窗口服務(wù)水平。
營(yíng)造一個(gè)良好辦事環(huán)境。在大廳內(nèi)設(shè)置引導(dǎo)員、指示牌，放置醫(yī)保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事指南，公示醫(yī)保業(yè)務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系電話、舉報(bào)電話。新增醫(yī)保自助查詢機(jī),方便群眾查詢個(gè)人醫(yī)保信息。
打造一支專業(yè)化醫(yī)保隊(duì)伍。提升醫(yī)保綜合服務(wù)窗口服務(wù)水平，對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象按照“有一張笑臉、問一聲您好、道一聲請(qǐng)坐，一次性告知、給一個(gè)明確答復(fù)”等標(biāo)準(zhǔn)化禮貌用語和流程辦理，確保群眾獲得感。
落實(shí)一批惠民利企政策。對(duì)于受理企業(yè)的一般業(yè)務(wù)承諾最短時(shí)間辦理，嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于手續(xù)不齊全的企業(yè)和個(gè)人，一次性告知應(yīng)補(bǔ)充的全部材料，對(duì)不符合相關(guān)政策的，耐心做好解釋工作。
