市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(記者袁鑫) 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的試運(yùn)行，蕪湖市公安局“一窗通辦”服務(wù)模式于10月21日正式上線，在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)跨警種業(yè)務(wù)“一窗通辦”，為江城百姓提供更便捷的公安窗口服務(wù)。
記者從蕪湖市公安局了解到在大力推動(dòng)“放管服”改革之前，由于警種職能不同，戶政、車駕管、出入境窗口長(zhǎng)期處于相互獨(dú)立提供服務(wù)的狀態(tài)，一定程度上給群眾造成了“辦事來(lái)回跑、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”等困擾。
去年7月，蕪湖市公安局宣布155個(gè)“不見(jiàn)面服務(wù)”事項(xiàng)集中上線，率先在全國(guó)實(shí)踐運(yùn)用“多模態(tài)”生物信息特征識(shí)別，實(shí)現(xiàn)最強(qiáng)的“互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證”，讓群眾足不出戶就可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，打通了公安政務(wù)服務(wù)“線上渠道”的最后一公里。
為進(jìn)一步改善群眾辦事體驗(yàn)，蕪湖公安打破警種壁壘、整合現(xiàn)有資源，在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的大力支持和配合下，將原先分散的戶政、車駕管、出入境等窗口業(yè)務(wù)集中在一個(gè)窗口辦理，為群眾提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一廳匯聚、一門通辦、一窗辦理”。自8月1日試運(yùn)行以來(lái)，市、縣兩級(jí)共10個(gè)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口共辦理業(yè)務(wù)80140筆，其中戶政業(yè)務(wù)辦理55442筆、車駕管業(yè)務(wù)辦理23907筆、出入境業(yè)務(wù)辦理791筆。在試運(yùn)行過(guò)程中，蕪湖市公安局打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化辦事效率，將公安政務(wù)服務(wù)“線下渠道”的最后一公里已正式打通。
據(jù)了解，目前蕪湖公安仍在著力深耕“放管服”改革，參照城區(qū)“15分鐘辦事圈”、農(nóng)村“半小時(shí)辦事圈”標(biāo)準(zhǔn)要求，嘗試在距離城區(qū)較遠(yuǎn)、轄區(qū)人口相對(duì)密集的較大中心派出所戶政窗口試行戶政和部分車駕管、出入境高頻事項(xiàng)“三合一”“一窗通辦”，探索打造公安政務(wù)服務(wù)“便利店”，將服務(wù)觸角延伸到老百姓的家門口。
