“分期一時爽，還款兩行淚”。一句看似玩笑的話，卻道出了不少信用卡持卡人的心聲。記者連日走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信用卡亂收費已成為消費者“吐槽”的重災(zāi)區(qū)，其中自動分期、高額年費、天價掛失費等均“榜上有名”。持卡人吐槽的“被自動分期”正成為詬病較多的領(lǐng)域。
近幾年，越來越多的人習(xí)慣于超前消費，使用信用卡進(jìn)行分期，以解“燃眉之急”。往往這時，不少信用卡用戶也會收到銀行客服的“關(guān)心”電話，被詢問“某筆消費金額要不要做分期”“是否有還款壓力”等等……但是，看似簡捷、省事的分期產(chǎn)品卻常常被持卡人扣上“坑人”的“帽子”，隨之而來的收費，自然也是一個不講信用的“亂”字。
既然名為信用卡，各方就該講信用�？涩F(xiàn)在看來，銀行一方面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)屬性，要求持卡人講信用，按時足額還款�？闪硪环矫妫y行自己卻設(shè)置“消費陷阱”，以“坑人”為能事，使得收費既亂且很不講信用，這無疑是一個嚴(yán)重的不對等，讓人情何以堪?
可以認(rèn)為，信用卡分期業(yè)務(wù)是銀行的重要收入來源之一，在競爭加劇和業(yè)績壓力下，分期產(chǎn)品的營銷加劇，但這不等于可以出現(xiàn)不講信用、過度營銷或違規(guī)營銷情況，而且有些業(yè)務(wù)“誤導(dǎo)”也可以避免。例如在營銷的過程中應(yīng)盡到告知義務(wù)。
好在監(jiān)管層正在加強(qiáng)整治相關(guān)亂象，加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)。目前已有多家銀行因增加信用卡分期業(yè)務(wù)收入，默認(rèn)勾選自動分期起始金額，侵害消費者自主選擇權(quán)等，收到監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰單。除了銀行自律，監(jiān)管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，依法規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，讓消費者明明白白消費。當(dāng)然，消費者也要睜大眼睛，不要為了所謂的分期禮品、分期優(yōu)惠等，被信用卡分期收費給“套路”，而是要根據(jù)自身需求定取舍。
