“您好,這里是南京腦科醫(yī)院江蘇省心理危機(jī)干預(yù)熱線為您服務(wù)。”2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)之后,南京腦科醫(yī)院江蘇省心理危機(jī)干預(yù)熱線于1月27日大年初三緊急啟動(dòng),24小時(shí)不間斷運(yùn)行,至今已500余天。南京疫情“突襲”后,這條熱線來(lái)電有三成都與疫情相關(guān),電波兩頭,一群人始終治愈著另一群人。(8月1日 《揚(yáng)子晚報(bào)》)
思鄉(xiāng)、焦慮、懷疑……疫情當(dāng)前,心理情緒困擾著不少人。尤其是對(duì)于老年人和青少年來(lái)說(shuō),心理的恐懼、心靈的煎熬,猶如潮水拍岸。南京這家醫(yī)院的“疫情心理熱線”再次火熱起來(lái),說(shuō)明經(jīng)歷著“疫情反復(fù)”的人們,“愁悶的情緒”已經(jīng)嚴(yán)重成為心理枷鎖。
鐘南山在2020年7月份的時(shí)候表示,他與一些國(guó)外醫(yī)療界的朋友交流時(shí),經(jīng)常能感受到他們心中的壓力。他特別提到,“國(guó)際疫情依然沒(méi)有得到有效緩解,這對(duì)人心理的影響要大過(guò)對(duì)身體的影響。我們現(xiàn)在需要一個(gè)提升士氣的辦法,或者說(shuō)心理疏導(dǎo)的辦法。”可見(jiàn),疫情對(duì)心理的影響是深度的,不僅是普通百姓,就連醫(yī)療專家也“深受其苦”。因此,加強(qiáng)疫情期間的心理干預(yù),心理引導(dǎo),情緒應(yīng)對(duì)十分必要。
具體來(lái)說(shuō),心理困擾存在這樣幾個(gè)層面:其一,普通百姓恐懼和無(wú)所適從感上升;其二,是“病恥感”,比如一些患上了新冠病毒的患者有一種“恥辱”感;其三,一些人情緒極度低落之后走了極端,甚至出現(xiàn)“破罐子破摔”心理。
無(wú)論是哪一種情況的“疫情心理問(wèn)題”都不是個(gè)小問(wèn)題。因此必須讓“疫情心理熱線”熱起來(lái)。一方面是,鼓勵(lì)正規(guī)醫(yī)院的心理科設(shè)置心理熱線,進(jìn)行積極引導(dǎo);一方面是,要讓心理熱線“熱情起來(lái)”,回應(yīng)市民詢問(wèn)切莫應(yīng)付,切莫公式化;一方面是 ,要讓人們形成心理問(wèn)題不可恥認(rèn)知,有心理問(wèn)題就要大膽說(shuō)出來(lái),即便不能完全解決心理問(wèn)題,最起碼通過(guò)熱線可以“傾倒一下苦惱”。
別以為“疫情心理熱線”只是一種心理安慰,我們需要用“熱情”“熱心”讓心理干預(yù)熱心不“冷場(chǎng)”。疫情心理干預(yù),是破解困擾的擔(dān)當(dāng),也是給予希望的方向。
郭元鵬