禁區(qū) 王恒/漫畫
一用戶惡意給小米新機寫差評，被小米科技有限責任公司訴至法庭，這一案件終于有了結(jié)果。近日，江蘇省南京市雨花臺區(qū)人民法院公布了消費者惡意差評小米10至尊紀念版案判決書。法院判定，消費者張某侵犯了小米公司名譽權(quán)，要求其在10日內(nèi)刪除所發(fā)的惡意評價，并且在《法治日報》刊登道歉聲明，賠償小米公司經(jīng)濟損失等30000元。(6月16日《成都商報》)
什么叫“惡意差評”?就是用戶對商品的評論內(nèi)容是虛假的，不符合普通消費者的消費習慣，以此索賠甚至敲詐，不當?shù)美�。江蘇一用戶因?qū)π∶仔驴钍謾C進行“惡意差評”，被法院判定賠償3萬元并登報道歉，顯然是對“惡意差評”行為的一種否定和懲戒，具有警示意義。
然而，必須正視的是，“惡意差評”現(xiàn)象并非個案，已形成了職業(yè)化、團伙化趨勢。今年4月，廣州警方破獲一起“職業(yè)差評師”團伙案件，揭開了“職業(yè)差評師”敲詐網(wǎng)購經(jīng)營者、擾亂網(wǎng)購經(jīng)濟的內(nèi)幕。“職業(yè)差評師”既有別于“職業(yè)打假人”，也不同于“有償刪帖”，但均有共同之處：利用不法手段，對商家進行敲詐勒索，且“惡意差評”已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
“職業(yè)差評師”并非普通消費者，故意制造虛假評價向商家索要錢財，不僅侵害商家財產(chǎn)利益，也擾亂了社會經(jīng)濟秩序，顯然是違法行為，甚至可能構(gòu)成犯罪。
從目前情況來看，“職業(yè)差評師”通常對多家商家實施敲詐勒索行為，一家敲詐金額或許不足二千元，但如果多家敲詐勒索累計金額達到敲詐勒索財物數(shù)額較大的起刑標準，且符合多次敲詐勒索的情形，也構(gòu)成敲詐勒索罪。
用戶“惡意差評”小米被處罰，為“職業(yè)差評師”敲響喪鐘。所謂“職業(yè)差評師”，實為“職業(yè)敲詐師”，必須從源頭上進行治理和打擊。一方面，規(guī)范消費者對商品及服務的評價行為。消費者評價應本著真實、客觀、誠實信用的原則，如故意作出虛假評價，損害商家社會形象，不僅違背誠實信用原則，也給商家造成負面影響，則可能構(gòu)成侵權(quán)，商家有權(quán)追究其侵權(quán)責任。另一方面，既然“職業(yè)差評師”涉嫌敲詐勒索，就應該依法查處;并將“職業(yè)差評師”列入嚴重違法失信名單，實施聯(lián)合懲戒。
汪昌蓮
