如今，APP占據了消費者的手機，但是，你有沒有發(fā)現，近段時期以來，一些手機APP似乎“變壞”了，訂閱變成了“自動續(xù)費”，“免費試用”變成了APP的長期“飯票”，一些APP更是在半夜三更偷偷自動扣費，讓人防不勝防。(1月12日 《中國消費者報》)
可以肯定的是，訂閱變成了“自動續(xù)費”，“免費試用”變成了APP的長期“飯票”，就是在拿消費者開涮。從法律角度來看，《電子商務法》第十九條規(guī)定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項�？梢姡地埧圪M或者自動扣費，顯然是違法行為。
實際上，APP自動扣費現象，媒體早有報道，但是此類現象并未絕跡，根本原因在于監(jiān)管執(zhí)法不力。針對上述現象，消費者完全可以向有關部門進行投訴舉報，而有關部門應責令經營者限期改正，沒收違法所得，并依法依規(guī)對其進行處理。當然，更為重要的是，監(jiān)管執(zhí)法須常態(tài)化進行，應有“主動”出擊意識，而不能只“被動”出手。
行業(yè)自律很有必要。據報道顯示，2019年，央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調查，發(fā)現七成以上都有自動續(xù)費的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動續(xù)費。行業(yè)操守的失范，無疑縱容了此類不法現象。對此，經營者須認識到，對于同類APP，消費者完全可以“用腳投票”，不保障消費者合法權益，就會遭到市場淘汰，與其如此不如依法行事。
消費者也應增強防范意識。比如，有些APP通常在開通界面存在誤導消費者點擊的情況，續(xù)費或自動提醒多為小字標注或不標注，且突出免費字樣，消費者一旦按照按鍵順序，進入后就會成為自動默認續(xù)費的狀態(tài)。所以，消費者在下載使用APP時當多些防范，避免被套路所傷，當自身權益被侵害時，應及時進行依法維權。
楊玉龍
