市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、 掌中安徽訊(韓惠 胡文靜)“樓頂?shù)奶柲鼙伙L吹歪了，眼看著就要掉下來，你們派人快來看看吧!”今年7月下旬，淮北市相山區(qū)鷹南社區(qū)一戶居民向社區(qū)打來求助電話。接到信息后，社區(qū)主任立即帶領網(wǎng)格員趕往察看，爬上6樓樓頂將太陽能暫時固定下來，避免了被風吹落的風險。風大雨急，他們顧不上為自己撐傘，淋到全身濕透，下樓時累得搖搖晃晃。
為民服務無小事，一枝一葉總關情。今年以來，安徽省淮北市相山區(qū)西街道將黨史學習教育與為民服務緊密結合，聚焦群眾“急難愁盼”，堅持廣泛問需、精準實施，打造線上、線下服務平臺，不斷改善居民生活環(huán)境，開展豐富多彩志愿活動，進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，為民辦實事贏得百姓心。
線上線下融合服務
聽取“四史”宣講，觀看紅色影片，開展學習交流……最近，今年7月建成試運營后，四史學堂成為西街道居民們熱衷的黨建網(wǎng)紅打卡點，在這里追尋紅色記憶，厚植愛黨愛國情懷，進一步激發(fā)廣大黨員群眾奮發(fā)進取力量，切實把四史學習教育成果轉(zhuǎn)化為攻堅克難、真抓實干、善作善成的實際效果。
相山區(qū)西街道不斷強化基層黨建陣地建設，年內(nèi)新近打造集辦公、服務、文化活動為一體的洪山社區(qū)黨群服務中心、鷹山社區(qū)黨群服務中心，為轄區(qū)居民提供“一站式”的綜合社區(qū)服務。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務開展智慧小區(qū)建設，實施小區(qū)網(wǎng)絡監(jiān)控全覆蓋。
線上加線下，服務加速度。街道全面深化網(wǎng)格化管理，推動服務、管理、資源、力量向網(wǎng)格聚集，依托8個社區(qū)95個社區(qū)網(wǎng)格精心打造為民服務線上平臺。各社區(qū)組建社區(qū)服務QQ群、網(wǎng)格微信群，吸納居民加入，作為日常發(fā)布黨的政策、通知公告、活動信息和信息收集的主要渠道。居民在線上可直接咨詢民生工程、社會保障、衛(wèi)生健康等業(yè)務辦理流程，直接反映應急、環(huán)保、養(yǎng)犬、治安、疫情防控、疫苗接種等問題，及時收悉辦理。
針對轄區(qū)企業(yè)發(fā)展需要，相山區(qū)西街道深入開展“四送一服”工作，建立企業(yè)服務微信工作群，及時推送惠企政策，對企業(yè)提出的疑問及時作出反饋，實現(xiàn)真正的服務零距離。今年以來，先后開展政策宣講4場次，召開座談會4場次，走訪調(diào)研企業(yè)140家次；收集企業(yè)問題清單41個，自行辦結企業(yè)反映問題41個。
硬件設施提升改造
住房是民生之要，老舊小區(qū)改造事關百姓福祉。今年相山區(qū)西街道轄區(qū)共有老舊小區(qū)改造項目14個，占全區(qū)總項目數(shù)近2/3，分布于8個社區(qū)14個小區(qū)，涉改樓房272套8983戶。西街道在改造中推行“三四五”工作法，即堅持舊改政策了解清、涉改房屋底數(shù)清、群眾需求摸得清;組建政策宣傳員、拆違先鋒員、矛盾調(diào)解員、改造監(jiān)督員，力求在人居環(huán)境、文明行為、干部風貌、管理水平、治理能力等方面實現(xiàn)提升，真正將老舊小區(qū)改造成為群眾滿意的民心工程。
正在緊鑼密鼓推進改造的新華巷小區(qū)，采取了社區(qū)黨組織引領、網(wǎng)格黨支部牽頭、黨員示范、群眾參與，廣泛發(fā)動，精心組織，“舊改改什么，小區(qū)怎么改”，逐戶征求意見，問計于民、問需于民、問效于民。特別是亂占用消防通道應急通道及私搭亂建，通過召開網(wǎng)格黨支部、居民議事會會議，達成小區(qū)提升必拆違的廣泛共識，黨員干部帶頭先拆、動員群眾業(yè)主自拆、個別依法震懾強拆。目前已拆除近亂搭亂建38處33戶，拆除約2350平方米，拆遷工作接近尾聲。“政府出資改善小區(qū)環(huán)境，我們舉雙手贊成。”和其他居民一樣，魏士海一家人也對今后的生活期待不已。
“在補齊小區(qū)基礎設施短板的前提下，改造工作結合各小區(qū)現(xiàn)狀及城市規(guī)劃，實施拆除違建、打通圍墻、暢通微循環(huán)、設施共建共享等項目，老城區(qū)煥發(fā)新生機，老小區(qū)呈現(xiàn)新面貌。”西街道有關負責同志介紹，改造完成后還將計劃建設智慧新華小區(qū)，實施封閉式管理，成立業(yè)主管理委員會,嘗試市場化運作，探索破解老舊小區(qū)重改建弱管理現(xiàn)象。
志愿活動豐富多彩
最美不過夕陽紅。9月28日上午，安康社區(qū)“三社聯(lián)動”項目組開展以“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”為主題的重陽節(jié)活動。20余名老人歡聚一堂。吃點心、聽歌舞、切蛋糕，感受社區(qū)大家庭的溫暖，度過一個溫馨祥和的節(jié)日。
“三社聯(lián)動”以社區(qū)為平臺，以社工為骨干，以社會組織為載體，讓更多更專業(yè)的志愿服務惠及社區(qū)居民。不僅是安康，近年來，西街道以“財政支持、費隨事轉(zhuǎn)、社會贊助、社區(qū)自籌”等多渠道籌措經(jīng)費，多元投入，為陣地建設和公益服務提供經(jīng)費保障，強化居民服務供給，把社區(qū)打造成居民的幸福家園。
各社區(qū)依托新時代文明實踐站(廣場、大講堂)、開放式黨校、便民服務工具超市、愛心小屋等陣地廣泛開展送理論、送服務、送愛心等公益活動，讓居民不出小區(qū)就可以體驗高質(zhì)量的便民服務。今年以來，精心組織黨員、居民開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務150余次，4000余人參加。
依托轄區(qū)共建資源，街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”下沉社區(qū)，擰成服務居民群眾的“一股繩”。聯(lián)合開展志愿服務活動12次，參與單位50余家，受益群眾500余人次，形成各級黨組織聚焦聚力、廣大黨員積極行動、社會各界和人民群眾踴躍參與的良好局面。
據(jù)統(tǒng)計，今年3月份以來，相山區(qū)西街道梳理“我為群眾辦實事”項目9大項20余小項，涉及污水管網(wǎng)疏通、車輛停放優(yōu)化、安全問題處置、環(huán)境秩序維護和房地產(chǎn)辦證遺留問題推進等關切群眾切身利益的大事小情。其中，辦結33個存在房地產(chǎn)開發(fā)遺留問題的項目，涉及8017套房產(chǎn)。開展安全隱患檢查20余次，解決處理5起群眾舉報安全隱患問題。完成開發(fā)就業(yè)崗位26個，發(fā)布用工信息124條，調(diào)解勞動工資支付爭議6起，組織轄區(qū)600余名下崗失業(yè)人員、退役軍人、就業(yè)困難人員等參加市、區(qū)舉辦的各類招聘會7場，達成就業(yè)意向300余人，發(fā)放低保金31萬余元。
