市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(俞曉萌 解云)自2016年法律援助被納入民生工程以來，安徽省淮北市相山區(qū)公共法律服務(wù)辦(法律援助中心)強(qiáng)化服務(wù)舉措，增強(qiáng)援助實(shí)效，精準(zhǔn)推進(jìn)城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程工作，切實(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至目前，全區(qū)共受理指派法律援助案件3121件，受援人總數(shù)達(dá)3200余人次。
相山區(qū)公共法律服務(wù)辦以提高法律服務(wù)質(zhì)量和提升群眾滿意度為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)宣傳載體建設(shè)，利用“線上+線下”方式，多渠道、多角度開展政策宣講，建立立體化、多層次、廣覆蓋的宣傳平臺，深度推進(jìn)法律援助民生工程社會知曉率。利用廣播電視、微博、鎮(zhèn)(居)“法在身邊”微信群等不同載體，定期推送法律援助政策解讀。依托鎮(zhèn)、村公共法律服務(wù)站設(shè)立政策宣講咨詢窗口，在小區(qū)公示欄張貼政策宣傳畫、懸掛政策宣講條幅，提高群眾的政策知曉率，讓群眾知道誰能辦、怎么辦。扎實(shí)開展“法律援助”進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)車站、進(jìn)學(xué)校等活動，不斷延伸法律援助宣傳觸角。
加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)“一村(居)一法律顧問”和法律援助聯(lián)絡(luò)員制度，為村(居)提供專業(yè)法律意見、開展普法宣傳、直接參與矛盾糾紛案件調(diào)處，讓群眾在家門口盡享優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾意識由信“訪”到信“法”的逐步提升。目前已開展法律咨詢、法律講座、法律宣傳等活動40余場。同時(shí)，推進(jìn)法律援助工作規(guī)范化建設(shè)，健全工作運(yùn)行機(jī)制，建立目標(biāo)考核、責(zé)任清單、責(zé)任追究等制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為困難群體撐起維權(quán)“保護(hù)傘”。
加強(qiáng)工作動態(tài)監(jiān)管，掌握法律援助工作開展情況，全面實(shí)現(xiàn)案件質(zhì)量跟蹤制，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)法援案件回訪制度，加大案件回訪力度，切實(shí)了解受援人的意見建議，實(shí)現(xiàn)案前、案中、案后全方位監(jiān)管，不斷提高辦案質(zhì)量，切實(shí)提升法律援助規(guī)范化水平和群眾滿意度。2016年以來，法律援助案件質(zhì)量群眾滿意度達(dá)99%。
圍繞群眾“急難愁盼”問題，區(qū)公共法律服務(wù)辦開展公共法律服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū)，在各社區(qū)醒目位置制定安裝153塊公共法律服務(wù)牌，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員姓名、聯(lián)系方式。建立7×24小時(shí)法在身邊服務(wù)，建設(shè)完成實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大公共法律服務(wù)體系，即制作安裝并開通24小時(shí)法在身邊便民服務(wù)設(shè)施，暢通區(qū)、鎮(zhèn)(街)法律服務(wù)熱線，建成區(qū)、鎮(zhèn)(街)、社區(qū)三級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺，法律援助、人民調(diào)解、律師服務(wù)、基層法律等法律服務(wù)事項(xiàng)全部入駐12348法網(wǎng)，讓群眾在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的公共法律服務(wù)。
為切實(shí)將推進(jìn)公共法律服務(wù)工作落到實(shí)處，區(qū)公共法律服務(wù)辦開展“菜單式”法律服務(wù)，面向困難群體征集法律服務(wù)事項(xiàng)需求，制定涉及14條法律服務(wù)事項(xiàng)菜單，提供精準(zhǔn)法律服務(wù)。法律服務(wù)志愿者根據(jù)群眾、企業(yè)、單位、學(xué)校等的實(shí)際需要“點(diǎn)單”，實(shí)施“菜單式”普法，“量體裁衣”開展送法服務(wù)。今年以來，累計(jì)開展普法宣傳50次，解答法律咨詢600余人次。
此外，加大刑事法律援助工作，實(shí)現(xiàn)刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋。2021年累計(jì)受理法律援助刑事案件共326件，為330余名被告人、犯罪嫌疑人提供了法律援助與法律幫助。
下一步，相山區(qū)公共法律服務(wù)辦將進(jìn)一步加大法律援助工作的宣傳力度，依托各類新媒體做好法律援助公益宣傳，探索更多便民舉措，加強(qiáng)對公共法律服務(wù)站(室)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使站(室)成為法律援助宣傳的前沿陣地、矛盾糾紛調(diào)處的前沿哨所，不斷方便群眾法律援助需求。
