市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn) 、掌中安徽訊(俞曉萌 武漢)物業(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，跟居民的生活息息相關(guān)。2020年，為進(jìn)一步加強(qiáng)城市基層社會(huì)治理，安徽省淮北市相山區(qū)西街道洪山社區(qū)按照“黨建引領(lǐng)，協(xié)商共治”的原則，探索“紅色物業(yè)”服務(wù)新模式，解決小區(qū)治理難題。
在小區(qū)治理過(guò)程中，物業(yè)和業(yè)主的矛盾可謂是屢見(jiàn)不鮮。尤其是在城市小區(qū)內(nèi)，居民互不認(rèn)識(shí)，矛盾糾紛往往更易產(chǎn)生，若是物業(yè)處理不當(dāng)，可能引起矛盾進(jìn)一步升級(jí)。去年，洪山社區(qū)匯景花園小區(qū)居民就因伐樹(shù)問(wèn)題，在業(yè)主群里鬧得不可開(kāi)交。
匯景花園小區(qū)始建于2008年，2009年正式交房。十年間，小區(qū)的樹(shù)木已長(zhǎng)成大樹(shù)，但對(duì)于離樹(shù)木較近的居民來(lái)說(shuō)，既遮光而且存在安全隱患。2020年8月，小區(qū)居民向物業(yè)反映了這個(gè)問(wèn)題，之后物業(yè)決定對(duì)樹(shù)木進(jìn)行砍伐�？蓻](méi)想到，這一處理方式遭到了另一部分居民的反對(duì)。“小區(qū)樹(shù)木屬于公共資產(chǎn)，怎么能說(shuō)砍掉就砍掉?”“樹(shù)木被砍掉影響了小區(qū)的綠化。”……一時(shí)間，因?yàn)闃?shù)木被伐的事情，居民在業(yè)主群里鬧開(kāi)了。后來(lái)，在社區(qū)黨總支的組織下，矛盾突出的居民與物業(yè)管理方坐在一起，就問(wèn)題的根源、下一步的解決方案等充分發(fā)表了看法，最終形成共識(shí)，由物業(yè)選擇較小的樹(shù)木進(jìn)行補(bǔ)種，既不影響綠化和美觀，也消除了安全隱患。
據(jù)了解，洪山社區(qū)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，依托“紅色物業(yè)”管理模式，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以構(gòu)建聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制為重點(diǎn)，以有序的小區(qū)治理為抓手，進(jìn)一步提升了基層黨組織的組織力，全面提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平，不斷提升黨建引領(lǐng)社會(huì)治理水平。通過(guò)召開(kāi)物業(yè)、業(yè)主代表聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商小區(qū)環(huán)境改造、公共設(shè)施完善、小區(qū)公共安全及矛盾糾紛排查調(diào)處等治理事項(xiàng)，著力破解服務(wù)提升難、業(yè)主與物業(yè)矛盾突出等問(wèn)題，解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問(wèn)題，拉近了業(yè)主與物業(yè)之間的距離。此外，社區(qū)還通過(guò)文化引領(lǐng)、筑根基，黨員帶頭、解難題，社會(huì)協(xié)同、強(qiáng)隊(duì)伍等方式，將黨建文化送到居民的家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)物業(yè)工作常態(tài)改進(jìn)提升。
為進(jìn)一步推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)融入社區(qū)綜合治理，全面激活“紅色細(xì)胞”，洪山社區(qū)結(jié)合市、區(qū)直部門(mén)“三報(bào)到”工作，按網(wǎng)格劃分，組織社區(qū)在職黨員成立志愿者服務(wù)隊(duì)，在為小區(qū)居民提供各類(lèi)志愿服務(wù)的同時(shí)，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、消防安全隱患整治等活動(dòng)。
洪山社區(qū)黨總支書(shū)記武漢表示，物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系到群眾的生活質(zhì)量。下一步，洪山社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，持續(xù)推行“紅色物業(yè)”，促進(jìn)更多資源、更多力量向基層匯聚、在基層發(fā)力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
