子女外出，家中只有年邁的老人和咿呀學(xué)語的孩子，此時(shí)，老人卻突發(fā)疾病，情況十分緊急。8月25日下午，這樣讓人揪心的一幕就發(fā)生在霍邱碧桂園小區(qū)內(nèi)。危機(jī)關(guān)頭，小區(qū)物業(yè)管家李婷婷臨危受命，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通過專業(yè)的救援，化險(xiǎn)為夷。這份及時(shí)響應(yīng)的速度和專業(yè)貼心的服務(wù)，讓社區(qū)居民紛紛稱贊，“有種安全感，叫住在碧桂園。”
危急關(guān)頭 物業(yè)管家臨危受命
事情發(fā)生在8月25日下午14時(shí)左右，霍邱碧桂園的物業(yè)管家李婷婷突然接到一通業(yè)主的求助電話，電話中業(yè)主十分焦急。“我們?nèi)嗽谕獾�，家里只有老人和孩子，打了好多電話都�?lián)系不上，麻煩你們趕快幫忙看看。”
“當(dāng)時(shí)我就在電話里安慰業(yè)主，讓她不要著急，”李婷婷回憶說。放下電話，李婷婷連忙和同事朝業(yè)主家中跑去。進(jìn)門之后，這才發(fā)現(xiàn)，原來家中老人突發(fā)重病，上吐下瀉，意識(shí)模糊，而家中年幼的孩子在搖籃中哇哇大哭，現(xiàn)場(chǎng)狀況很是緊急。
李婷婷趕忙撥打了120聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員，為了爭(zhēng)取救助時(shí)間，物業(yè)小伙子背上老人就往小區(qū)外走，“當(dāng)時(shí)老人意識(shí)已經(jīng)模糊了，我們生怕老人出事，就趕忙背著她下樓。”李婷婷說。
很快，救護(hù)車就趕到了小區(qū)，物業(yè)同事將老人安全送上救護(hù)車并跟隨老人去到醫(yī)院。而李婷婷則留下來，陪伴和照顧年幼的孩子。一場(chǎng)小區(qū)里的危機(jī)，就這樣被化解。
業(yè)主趕回來后，向碧桂園物業(yè)和管家送上了錦旗，連連稱謝，“醫(yī)生說，我母親可能是食物中毒，多虧了你們及時(shí)把她送到醫(yī)院，要是再晚一點(diǎn)，后果不堪設(shè)想。”
暖心物業(yè) 用溫情守護(hù)社區(qū)
其實(shí)，像李婷婷這樣用情又用心的物業(yè)管家，在碧桂園并不鮮見。在安徽，碧桂園已經(jīng)服務(wù)了超過30萬戶業(yè)主。面對(duì)這樣龐大的服務(wù)體量，碧桂園的物業(yè)服務(wù)體系當(dāng)中涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的物業(yè)人和暖心事。
大到小區(qū)安全，小到居民生活，碧桂園物業(yè)總是在用的自己的溫情守護(hù)社區(qū)。談及為何能如此妥善進(jìn)行救助時(shí)，李婷婷表示，碧桂園物業(yè)全員除了掌握基本工作技能外，還重點(diǎn)訓(xùn)練對(duì)突發(fā)事件、消防應(yīng)急等事件的響應(yīng)速度、專業(yè)性，以保證在緊急事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)救危助難。
一直以來，碧桂園服務(wù)團(tuán)隊(duì)承載著業(yè)主的信任與托付，致力打造一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而特色物管服務(wù)，更是讓業(yè)主倍感暖心的源頭。用心、愛心、貼心的服務(wù)態(tài)度始終持續(xù)在業(yè)主的每個(gè)需求里，如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，于無聲處中讓業(yè)主感受到家的安全、舒適和溫暖!
