物業(yè)常被稱為小區(qū)的管家，物業(yè)管理水平的高低，直接影響著小區(qū)居民的幸福感。日前，合肥市各縣(市)區(qū)和開發(fā)區(qū)，已全面實施住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)第三方測評。物業(yè)測評的結(jié)果，也引起許多居民的關(guān)注。據(jù)了解，隨著第三方測評進一步完善和規(guī)范，后續(xù)業(yè)主有望通過智慧物業(yè)服務(wù)平臺給自家小區(qū)物業(yè)管理打分。
測評結(jié)果公布引起業(yè)主關(guān)注
近日，合肥各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理主管部門委托第三方，對本轄區(qū)住宅小區(qū)今年第二季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進行了測評并集中公示。據(jù)了解，這是合肥市首次對全市13個縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)進行測評公示。
測評結(jié)果一出，引起了很多業(yè)主討論。有業(yè)主質(zhì)疑自家小區(qū)物業(yè)在日常管理中很多事情做的不到位，與測評得出的分數(shù)不符;也有業(yè)主對于自家物業(yè)在片區(qū)內(nèi)物業(yè)測評排名前列表示欣慰，小區(qū)物業(yè)管理工作比較讓人滿意。
值得注意的是，隨著第三方測評的深入，各地也在結(jié)合各自實際，不斷完善評測細節(jié)，以提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理水平。目前，合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)已在廬陽區(qū)進行試運行，年內(nèi)有望在全市推廣。全市物業(yè)管理項目都會納入平臺，業(yè)主大會和維修資金申請使用則可以通過平臺實現(xiàn)直接網(wǎng)上表決。預(yù)計后期小區(qū)業(yè)主可以依托物業(yè)管理平臺對小區(qū)物業(yè)管理進行評價。
加強住宅小區(qū)綜合治理
近年來，合肥市不斷推出相應(yīng)舉措，提升住宅小區(qū)綜合治理水平，讓居民住得放心，住得安心、住得舒心。當前，合肥市正在推動出臺《合肥市堅持黨建引領(lǐng)共建和美小區(qū)三年行動方案(2021-2023 年)》(下稱《方案》)。
根據(jù)《方案》要求，合肥市將全面落實住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理工作重心下移。建立街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))物業(yè)管理重心下移工作專項評價機制。同時建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，加強物業(yè)服務(wù)全程監(jiān)管。引導(dǎo)業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會決定由業(yè)主代表或委托第三方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果可作為續(xù)簽服務(wù)合同、協(xié)商定價的重要依據(jù)。
另外，合肥市將鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展經(jīng)營范圍，大力發(fā)展家政、教育、家裝、租賃、養(yǎng)老等線上線下社區(qū)服務(wù)業(yè)，積極嘗試菜單式服務(wù)等精準化物業(yè)管理模式，有效提升物業(yè)服務(wù)水平。
郭婭/整理
