2月20日，工行蚌埠匯通支行營業(yè)室來了一位神情著急的客戶拿著其父親的身份證焦急的詢問工作人員。這位客戶87歲的父親因身體不適常年臥床不起，客戶為父親領(lǐng)取退休工資時(shí)，發(fā)現(xiàn)其父親的社�？ㄒ褋G失，同時(shí)客戶擔(dān)心已經(jīng)丟失的社保卡會(huì)被他人盜刷，了解情況后，工作人員及時(shí)安撫客戶的情緒，并告知此類業(yè)務(wù)的處理方法。
隨后支行特事特辦提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，安排員工前往客戶家中進(jìn)行上門服務(wù)，兩位工作人員認(rèn)真核實(shí)老人的相關(guān)情況，耐心指導(dǎo)其填寫委托授權(quán)書，在上門服務(wù)申請書上簽字確認(rèn)，委托其家人代為辦理掛失換卡業(yè)務(wù)。當(dāng)天上午客戶成功為其父親辦理好掛失換卡業(yè)務(wù)并對(duì)該行相關(guān)工作人員表示衷心的感謝，對(duì)工行人性化服務(wù)給予了高度贊賞。（孫賀 市場星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王旭東）
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