2月20日，工行蚌埠匯通支行營業(yè)室來了一位神情著急的客戶拿著其父親的身份證焦急的詢問工作人員。這位客戶87歲的父親因身體不適常年臥床不起，客戶為父親領取退休工資時，發(fā)現其父親的社保卡已丟失，同時客戶擔心已經丟失的社保卡會被他人盜刷，了解情況后，工作人員及時安撫客戶的情緒，并告知此類業(yè)務的處理方法。
隨后支行特事特辦提供優(yōu)質金融服務，安排員工前往客戶家中進行上門服務，兩位工作人員認真核實老人的相關情況，耐心指導其填寫委托授權書，在上門服務申請書上簽字確認，委托其家人代為辦理掛失換卡業(yè)務。當天上午客戶成功為其父親辦理好掛失換卡業(yè)務并對該行相關工作人員表示衷心的感謝，對工行人性化服務給予了高度贊賞。（孫賀 市場星報 安徽財經網記者 王旭東）
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